Здравствуйте. Через регистратуру записала отца к хирургу травматологу на 30.04. Записывались за несколько дней . В регистратуре озвучили запись на 30.04 к Спон -хирург травматолог на 11-28. 30.04 придя к кабинету -отстояв очередь и зайдя в кабинет врач нам говорит, что у него нет такого пациента на такое время . Нам пришлось снова занимать очередь к нужному врачу и стоять по живой очереди а не по времени . Отец у меня инвалид и для него тяжело было столько времени находится в очереди сидя . Отвратительное отношение к пациентам . Требую принять меры в отношение безобразного обслуживания пациентов как в регистратуре так и в кабинетах .
Доброе утро,Оксана Владимировна!
По вопросам оказания медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО№4 СГП№13,ул Гагарина,63А, каб №10 Ивановой Анне Васильевне в часы работы поликлиники, по телефону 920-13-84,920-13-70(секретарь) либо посредством информационных средств связи. Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
Юлия
24.04.2026, 13:57
Ужасное отношение к пациентам не только от врачей, но и в аптеке. Лекарства которые по гос. программе должны выдавать, не выдаются. Постоянно говорят, что лекарств нет. Попала к врачу, чтобы получить рецепт выслушать пришлось столько, что пришла к врачу без давления, а ушла с давлением. Пошла получать лекарства на Гагарина лекарства не получила, те лекарства которые получала всегда не дали сказали, что не положено получать это лекарство. Что положено получать льготникам не дают. Заведующая которая принимала в данное время не приняла, народ стоял возле кабинета и просто ждали пока они обсудят какие ремонты они делали в своих квартирах и сколько затратили на них. Если вопрос не решится буду обращаться дальше. К врачам не попадешь записи или еще нет или уже нет. Говорят дату начинаешь в эту дату звонит в 8 утра и уже записи нет.
Доброе утро,Юлия Витальевна!
С Вами связался специалист ГБУЗ СО СГП №13 для уточнения вопросов по Вашему обращению. В ходе беседы были даны необходимые разъяснения.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО№4 СГП№13,ул Гагарина,63А, каб №10 Ивановой Анне Васильевне в часы работы поликлиники, по телефону 920-13-84 либо посредством информационных средств связи. Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
Кальпина Наталья Викторовна
14.04.2026, 06:38
В 2023 году в сентябре обратилась в поликлинику с переломом руки, до этого момента много лет в поликлинику не обращалась. решила завести карту, в регистратуре дали распечатку и я была сильно удивлена, в распечатанном листе с моими данными была информация, что я недавно посещала терапевта(мужчина с нерусской фамилией) по поводу диагноза энцефалопатия.Пришла домой забила в интернете и ахнула - зачем мне в моей электронной карте такой страшный диагноз и как это по моему полису кого то принимают, без моего ведома !!! Пришла к заведующей, а она уничтожила эту информацию - забрав лист распечатанный в регистратуре со словами разберусь. Я потребовала убрать ложную информацию с этим страшным диагнозом, на что она сказала, что это невозможно. Как такое происходит, что по нашим страховым полюсам принимают посторонних людей ?!!! И кто за этот бардак будет отвечать ?!!!
Наталья Викторовна,доброе утро!Ваше обращение рассмотрено в установленные сроки. В ходе рассмотрения 15.04.2026 года с Вами по телефону связался сотрудник ГБУЗ СО СГП№13 для уточнения вопросов по Вашему обращению , даны необходимые разъяснения. В случае воникновения вопросов по оказанию медицинской помощи и оформлению электронных медицинских документов, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО№2 СГП№13,улНикитинская,2, каб №219, Обыденновой Галине Владимировне в часы работы поликлиники, по телефону 920-13-82 или 920-13-63 (секретарь главного врача) либо посредством информационных средств связи. Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
Горбунова Анна Александровна
11.04.2026, 12:27
Отзыв пишу про Эндокринолога-Гусейнли РушануНазимовну.
Первое посещение было отвратительным! Никакой заинтересованности, доктор в основном молчала, а если говорила, то очень грубо.Я всё понимаю, тяжелая работа с людьми, маленькая зарплата. Но в любом случае твоя работа оплачивается, не нравится-уходи в другое место!Второй прием был еще хуже первого(точнее он не состоялся и вовсе).Я была записана на прием к этому «эндокринологу» по беременности. Так и не попала. Просидела в очереди 2 часа, как порядочный пациент. Мне стало нехорошо и я решила попросить принять меня пораньше, на что ответа не услышала. Называемый себя врач, меня проигнорировал дважды. Так и пришлось уйти без консультации.
Анна Александровна,доброе утро! Ваше обращение направлено заведующей ПО № 4 СГП№13 для рассмотрения и принятия решения.Благодарим за обращение. С уважением администрация ГБУЗ СО СГП№13...
Учайкина Ольга Викторовна
02.04.2026, 12:53
Хочу выразить благодарность врачу-хирургу Гаимову Носиру Юлдошевичу. Внимательный, вежливый и грамотный специалист. Ничего лишнего не назначил, все советы четко по существу. Приемом осталась довольна!
Ольга Викторовна,добрый день!
Благодарим Вас за столь высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашего специалиста. Ваше обращение передано для сведения и решения вопроса о поощрении сотрудника. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13. Всегда рады помочь Вам.
Качалина Ирина Владимировна
25.03.2026, 18:09
Сегодня была на приеме у терапевта ,на больничном уже 10 день , больничный продлили до 28,в гос услугах больничный закрыт.
Ирина Владимировна,доброе утро!
Ваше обращение рассмотрено в установленные сроки. В ходе рассмотрения 26.03.2026 года с Вами связался по телефону специалист ГБУЗ СО СГП№13 для уточнения вопросов по Вашему обращению В ходе беседы разъяснен порядок оформления ЭЛН в амбулаторных условиях.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО№4 СГП№13,ул Гагарина,63А, каб №10 Ивановой Анне Васильевне в часы работы поликлиники, по телефону 920-13-84 либо посредством информационных средств связи..Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
Качалина Ирина Владимировна
25.03.2026, 18:08
Сегодня была на приеме у терапевта ,на больничном уже 10 день , больничный продлили до 28,в гос услугах больничный закрыт.
Ирина Владимировна,доброе утро! Ваше обращение рассмотрено в установленные сроки. В ходе рассмотрения 27.03.2026 года с Вами связался по телефону специалист ГБУЗ СО СГП№13 для уточнения вопросов по Вашему обращению В ходе беседы разъяснен порядок оформления ЭЛН в амбулаторных условиях. В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО№4 СГП№13,ул Гагарина,63А, каб №10 Ивановой Анне Васильевне в часы работы поликлиники, по телефону 920-13-84 либо посредством информационных средств связи..Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
Рябинина Наталья Андреевна
14.03.2026, 11:32
Хотелось бы знать, на основании какого нормативного акта/закона запись на приём к неврологу ведётся только через участкового терапевта? Для чего это искусственное удлинение очереди? Чтобы на платный приём записывались? В других районных поликлиниках такого нет, там сразу есть прямая запись на приём через регистратуру. Получается, руководство 13й поликлиники нарушает законную процедуру записи на приём, тем самым ограничивая доступ населения к услугам по омс.
Наталья Андреевна,доброе утро!
Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с приказом №1166 от 24.08.2023 года Министерства здравоохранения Самарской области «Об организации записи на прием к врачу в медицинских организациях, подведомственных министерству здравоохранения Самарской области» и приказом №935 от 01.08.2024 года « О внесении изменений в приказ №1166 от24.08.2023 года Министерства здравоохранения Самарской области «Об организации записи на прием к врачу в медицинских организациях, подведомственных министерству здравоохранения Самарской области»., расписание для удалённой записи доступно к 22 специальностям, Вы можете записаться на прием к врачу через Кол-центр ГБУЗ СО СГП№13 по тел.8(846) 307-77-13.операторы владеют актуальной и проверенной информацией о работе поликлиники и врачей. К врачам-специалистам можно записаться только по рекомендации (по направлению) участкового врача-терапевта: невролог,невропатолог пульмонолог, кардиолог, эндокринолог, гастроэнтеролог, проктолог, отоларинголог, травматолог, ,аллерголог,иммунолог..
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей отделением ГБУЗ СО СГП№13, куда прикреплены на медицинское обслуживание. ПО№2 Обыденновой Галине Владимировне по тел. 920-13-82,ПО№4 Ивановой Анне Васильевне по тел. 920-13-84. Секретарь главного врача тел.920-13-63.
Гницевич Наталья Николаевна
18.02.2026, 17:22
В этой поликлинике не лечат, а калечат людей. За 1,5 года довели моего мужа до состояние инвалида с незаживающими ранами в ногах. Сначала доведут до загноения, а потом в пироговку отправляют на очередную ампутацию пальцев ног. Тогда, хоть инвалидность уже дайте!
А после очередной моей жалобы, завотделением, Иванова Анна Васильевна, просмотрев карточку мужа, свежий ренген ног и заключение рентгенолога, записала мужа к хирургу, на консультацию в Клиники Медуниверситета. Мы ждали этой консультации 2 недели, оказалась, что завотделением некомпетентна!
Иванова Анна Васильевна, записала мужа к полостному хирургу, а должна была записать к специалистам, которые занимаются Остеомиелитом! Получается, что зав.отделением районной поликлиники, не видит разницы между костями и внутренними органами!
Видимо, по поводу не оказания помощи больному, или доведения до инвалидного состояния, придется обратится в прокуратуру.
Наталья Николаевна,доброе утро!
Ваше обращение, в интересах Иванова П.А, рассмотрено в установленные сроки. В ходе рассмотрения 19.02.2026 года с Вами связался специалист ГБУЗ СО СГП№13 для уточнения вопросов по Вашему обращению, были даны необходимые разъяснения. В ходе беседы Вам разъяснен порядок записи пациентов к врачам-специалистам в другие медицинские учреждения города. Для предметного решения вопроса Иванову П.А. выдано направление на консультацию хирурга 20.02.2026 года в Клиники СамГМУ. с целью определения тактики лечения.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к замемтителю главного врача по медицинской части ГБУЗ СО СГП№13, Янкиной М.А..ул Гагарина,63А, каб №10 в часы работы поликлиники, по телефону 920-13-70 либо посредством информационных средств связи
Панькова Светлана Владимировна
18.02.2026, 14:40
Хочу выразить благодарность девочкам-медсестрам, которые берут анализ крови, Аня и Кристина. Была еще одна девочка, к сожалению, не знаю ее имени, ушла в декрет недавно.
Медсестры очень доброжелательные, вежливые, попадают в даже несуществующие вены моей старенькой бабушки))) которую во всех больницах и лабораториях вечно мучают и не могут найти вены и попасть в них.
А наши медсестры с первого раза!
Еще раз огромное спасибо за их чуткость, доброту и высокую стрессоустойчивость (в очереди пациентов на анализы чего только не бывает- и крики, и ругань, а медсестры встречают всех с улыбкой на лице!
По-возможности, нужно их премировать!
Светлана Владимировна,доброе утро
Благодарим Вас за столь высокую оценку профессиональных и человеческих качеств наших специалистов. Ваше обращение передано для сведения и решения вопроса о поощрении сотрудников. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13. Всегда рады помочь Вам.
