Добрый день. Не могу записаться к терапевту, отказывают в записи, ввиду того, что терапевт работает только в первую смену. Извините, я так же работающий человек, мне что необходимо уволиться с работы чтобы попасть к своему участковому терапевту. В записи к другому терапевту отказывают. Как же так поликлиника работает с 7-30 до 20.00. В регистратуре отказывают в записи к другому терапевту ссылаясь на то ,что их будут ругать. КАК МНЕ ПОПАСТЬ К ТЕРАПЕВТУ??????
Добрый день,Елена Владиирмовна!
Ваше обращение рассмотрено в установленном порядке. В ходе рассмотрения 07.05.2025 года с Вами беседовал по телефону сотрудник ГБУЗ СО СГП№13 для уточнения вопросов по Вашему обращению, были даны необходимые пояснения. В ходе беседы Вам предложена запись на прием к врачу-терапевту Савельевой Александре Алексеевне 12.05.2025 года в 19.12, каб.№25, в ПО№4 ГБУЗ СО СГП№13,ул Гагарина,63А. Электронный талон отложен.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО № 4 СГП№13 Добрусиной Екатерине Александровнев часы приема лично, по телефону 920-13-84 либо посредством информационных средств связи. Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
Василова Марина Александровна
28.04.2025, 16:47
Здравствуйте. Как по полису ОМС пройти обследование - фиброколоноскопию? Где узнать информацию, расписание исследований? Меня врач общей практики Котлярова Л.А. записывала на обследование 22 апреля 2025 г. в 15-00 через программу, но через несколько дней позвонила медсестра врача эндоскописта и сказала, что записи на это время у них нет, они работают с 16-00. И отправила меня обратно к участковому врачу за записью. Зачем так издеваться над пациентами, почему неверная информация в программе при записи и почему нужно ходить к врачам по несколько раз, чтобы записаться на обследование. Работающим людям очень сложно постоянно отпрашиваться с работы для записи и сидеть в поликлинике по два с лишним часа, а Котлярова работает только в дневное время. Выложите информацию о работе врачей на сайте.
Доброе утро,Марина Александровна!
Ваше обращение рассмотрено в установленном порядке. В ходе рассмотрения 30.04.2025 года с Вами связался по телефону сотрудник ГБУЗ СО СГП№13 для уточнения вопросов по Вашему обращению, были даны необходимые пояснения. В беседе Вы сообщили, что данные разъяснения Вам понятны. На 30.04.2025 года в 15.00,каб.№114 Вам предложена запись на прием к врачу общей практики Котляровой Л.А.,но получен отказ.Вы самостоятельно запишитесь на удобный для Вас день и время с целью получения направления на вышеуказанное обследование в другое мед учреждение города Самары.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО № 2 СГП№13 ,каб № 219 Обыденновой Галине Владимировне .в часы приема лично, по телефону 920-13-82 либо посредством информационных средств связи. Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
Аксенова Елена Александровна
18.04.2025, 07:04
Я нахожусь на лечении в дневном стационаре. Вчера по болезни пропустила лечение, сегодня тоже не могу приехать. Телефон сломан.
Елена Александровна,доброе утро! Ваше обращение рассмотрено заведующей ПО№5 Шиловой Л.А. Дневной стационар ГБУЗ СОСГП№13,ул.Красноармейская,143. Вы можете продолжить лечение после выздоровления.Телефон регистратуры 920-13-55. Благодарим за обращение.!Администрация ГБУЗ СО СГП№13.
Попова Мария Ивановна
16.04.2025, 10:53
Здравствуйте.
Хочу обратиться с жалобой на педиатрическую службу гп 13 (Дзержинского, 12) г. Самара.
Патронаж новорожденного 1-го месяца жизни на дому состоял из 1 визита м/с и 2-х визитов врача, один из которых мы инициировали сами, вызвав доктора на дом. 2 недели ребенка вообще не смотрели врачи, рекомендаций по питанию мы не получали. В итоге во время визита в поликлинику 15.04 выяснилось, что из-за недосмотренности врачей ребенок не то что не набрал вес, а скинул!
Врач Глушкова на приеме не осмотрев ребенка (не проверила неврологич.симптоматику, не осмотрела рот, где был обнаружен кандидоз впоследствии), а лишь послушав легкие, сразу отправила нас в стационар. Помощи мы не получили, а лишь бумажку.
Разбираться в ситуации врач не собиралась, мотивируя это отсутствием времени, т.к.у нее теперь 3 участка.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ.
Уважаемая Мария Ивановна, доброе утро!
Ваше обращение рассмотрено в установленные сроки. В ходе рассмотрения 16.04.2025 года с Вами связалась по телефону заведующая педиатрическим отделением ДПО№1 ГБУЗ СО СГП№13 Мокеева Ирина Юрьевна. В ходе беседы Вам разъяснен порядок оказания медицинской помощи новорожденному. Дополнительно в беседе уточнены причины снижения веса у ребенка, и Вы информированы о необходимости дообследования и согласована явка на 22.04.2025г в 08.30 в ДПО№1.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ДПО № 1 СГП№13 Камышевой Людмиле Ивановне.в часы приема лично, по телефону 920-13-87 либо посредством информационных средств связи. Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
Яндулова Елена Ивановна
10.04.2025, 22:26
Здравствуйте. У меня такой вопрос....у меня у мамы онкология, низкий уровень гемоглобина, раз в месяц приходится ставить капельницу препаратом Феринжект ...скажите пожалуйста это можно делать в нашей поликлинике или дневном стационаре? Если нет то где по ОМС могут нам помочь с этой проблемой?
Уважаемая Елена Ивановна, доброе утро!
Ваше обращение, в интересах Вашей мамы, рассмотрено в установленном порядке.
В ходе рассмотрения 15.04.2025 года с Вами связалась по телефону заведующая поликлиническим отделением №2 ГБУЗ СО СГП №13 Обыденнова Г.В., в ходе разговора были даны необходимые пояснения по порядку оказания медицинской помощи.
Дополнительно, в беседе сообщено, что для уточнения вопроса и принятия решения по тактике ведения пациентки. Вы с мамой приглашены 16.04 2025 года с 8.00 до 9.30 в ПО №2,ул Никитинская,2 для сдачи анализов.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО № 2 СГП№13 ,каб № 219 Обыденновой Галине Владимировне .в часы приема лично, по телефону 920-13-82 либо посредством информационных средств связи. Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
Аблашева Екатерина Александровна
09.04.2025, 21:41
Здравствуйте, прошу помощи в поиске анализов.
27.03.2025 сдавала кровь на липидный спектр, на гормоны, биохимию. Прошло уже две недели, но пришли только результаты анализов на гормоны. Остальных анализов нет ни у меня в личном кабинете, ни у врача в карточке электронной.
Прошу оказать содействие в поиске результатов анализов.
Доброе утро,Екатерина Александровна!
Ваше обращение рассмотрено в установленном порядке.В ходе рассмотрения 15.04.2025 года с Вами связался по телефону сотрудник ГБУЗ СО СГП№13 для уточнения вопросов по Вашему обращению, были даны необходимые пояснения. В ходе беседы разъяснено,что на бумажном носителе Вы можете получить результаты лабораторный исследований у участкового врача-терапевта в ПО№ 2 ГБУЗ СО СГП№13 с интерпретацией по дальнейшему лечению и наблюдению. Проведена проверка Ваших данных в информационной системе «ЕМИАС»,выяснено,что при формировании электронной амбулаторной карты была допущена грамматическая ошибка в написании Вашей фамилии. В настоящее время ошибка устранена , результаты Ваших лабораторных исследований внесены в информационную систему.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО № 2 СГП№13 ,каб № 219 Обыденновой Галине Владимировне .в часы приема лично, по телефону 920-13-82 либо посредством информационных средств связи. Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
Синельщикова Екатерина Дмитриевна
04.04.2025, 16:12
02.04 была на приеме у врача, закрывала больничный но по факту в ФСС не пришло уведомление о закрытии больничного. Больничный меня был открыт с 11.03.2025, позже 24.03.205 я попала в стационар из-за чего я не смогла прийти закрыть больничный в поликлинике. В стационаре больничный был закрыт. подскажите что мне нужно сделать чтобы мой больничный был закрыт в поликлинике и данные в ФСС появились? На приеме у врача была он сказал что мой больничный закрыт. Что мне делать ?
Здравствуйте! С Вами связались специалисты, были даны необходимые пояснения.
Семенюк Светлана Олеговна
27.03.2025, 14:20
У меня жалоба, для чего нужны врачи в больнице?
Мне дежурный врач из 13 поликлиники объяснила, что к моей бабушке (Широчкина Анастасия Фоминична) должны приезжать раз в 3 месяца медсестра и брать кровь , но этого не делается от слова совсем. Позвонили сказали медсестра болеет , у нас даже раз в пол года не берут анализы. Врач приезжает и уже не знает что делать. У меня вопрос как вообще можно что либо поставить человеку не зная анализы?!
Я не прошу чуда, я просто хочу чтобы то что должно проводиться проводилось! Анализы чтобы взяли , разве это много?
Человек не ходит к сожалению.
Вообщем если ситуация не поменяется, я конечно вызову частную лабораторию. Но и буду писать дальше и выше о таком отношении к пожилым гражданам!
Добрый день,Светлана Олеговна!
В ходе рассмотрения обращения 28.03.2025 года с Вами связался по телефону сотрудник ГБУЗ СО СГП№13 для уточнения вопросов по Вашему обращению, даны необходимые пояснения.
Ваше обращение передано для рассмотрения заведующей ПО№1 ГБУЗ СО СГП№13 Евстигнеевой Л.Д. для уточнения вопроса и принятия решения о тактике ведения пациентки.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО № 1 СГП№13 Евстигнеевой Людмиле Дмитриевне в часы приема лично, по телефону 920-13-81 либо посредством информационных средств связи. Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
Семенюк Светлана Олеговна
27.03.2025, 14:17
У меня жалоба, для чего нужны врачи в больнице?
Мне дежурный врач из 13 поликлиники объяснила, что к моей бабушке (Широчкина Анастасия Фоминична) должны приезжать раз в 3 месяца медсестра и брать кровь , но этого не делается от слова совсем. Позвонили сказали медсестра болеет , у нас даже раз в пол года не берут анализы. Врач приезжает и уже не знает что делать. У меня вопрос как вообще можно что либо поставить человеку не зная анализы?!
Я не прошу чуда, я просто хочу чтобы то что должно проводиться проводилось! Анализы чтобы взяли , разве это много?
Человек не ходит к сожалению.
Вообщем если ситуация не поменяется, я конечно вызову частную лабораторию. Но и буду писать дальше и выше о таком отношении к пожилым гражданам!
Добрый день,Светлана Олеговна! В ходе рассмотрения обращения 28.03.2025 года с Вами связался по телефону сотрудник ГБУЗ СО СГП№13 для уточнения вопросов по Вашему обращению, даны необходимые пояснения. Ваше обращение передано для рассмотрения заведующей ПО№1 ГБУЗ СО СГП№13 Евстигнеевой Л.Д. для уточнения вопроса и принятия решения о тактике ведения пациентки. В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО № 1 СГП№13 Евстигнеевой Людмиле Дмитриевне в часы приема лично, по телефону 920-13-81 либо посредством информационных средств связи. Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
Воронина Анжела Евгеньевна
27.03.2025, 12:44
Здравствуйте! Я наблюдаюсь у эндокринолога по поводу щитовидной железы и ежегодно сдаю анализ ТТГ. 5 марта я также сдала кровь на ТТГ по адресу ул.Магнитогорская,5. У врача результата не было и сегодня (27.03.2025г.) я зашла в регистратуру узнать результат. Мне сказали, что никто из сдавших данный анализ не получил результат по причине того, что у поликлиники нет необходимых реактивов для этого анализа. Скажите пожалуйста когда и как я смогу сдать этот анализ и получить результат?
Добрый день, Анжела Евгеньевна! Ваше обращение рассмотрено в установленном порядке. В ходе рассмотрения 27.03.2025 года с Вами связался по телефону сотрудник ГБУЗ СО СГП№13. В беседе Вас проинформировали о том, что поступление реактивов в КДЛ ГБУЗ СО СГП№13 ожидается на следующей неделе с 31.03.2025 года по 04.04.2025 года.
Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
