Самарская городская поликлиника №13
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Самарской области
Самарская городская поликлиника № 13
Железнодорожного района

Вопросы

После модерации будет дан ответ
Рогачева Надежда Григорьевна
02.10.2026, 10:16
Здравствуйте! Невозможно записаться на приём к эндокринологу,каждый раз кормят завтраками. Звоню уже не первую неделю. Если ответ не поступит буду жаловаться в Минздрав.
Надежда Григорьевна,здравствуйте!
Для предметного решения вопроса с Вами связался специалист учреждения, даны необходимые разъяснения. К сожалению, наблюдаются технические неполадки на портале Госуслуг при записи к терапевтам/педиатрам и узким специалистам, не зависящие от нас. Вы записаны к эндокринологу и ЛОР-врачу по согласованию с Вами даты и времени приема врачей-специалистов.
Также информируем Вас о том, что имеются альтернативные варианты записи: -через единый колл-центр: 8 (846) 307-77-13; -позвонить в региональный контакт-центр по номеру телефона «122» -посредством сервиса региональной электронной регистратуры «Служба здоровья» - электронную регистратуру Самарской области (ЕМИАС): https://er.mz63.ru/. Благодарим за обращение С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
Родникова Елена Владимировна
30.09.2026, 08:25
мое обращение от 10.09.2026: Добрый день. 15 января 2020 года у меня были удалены полностью щитовидная железа и паращитовидные железы. По рекомендации эндокринолога, мне надо сдать анализы крови на витамин Д и ионизированный кальций, чтобы исключить развитие остеопороза.
В нашей поликлинике такие анализы не делают,
На основании Федерального закона №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и приказам Минздрава РФ прошу направить меня в другую лабораторию для сдачи вышеуказанных анализов крови
Вопрос как и где я могу получить направление на сдачу данных анализов?
Ваш ответ: Елена Владимировна,здравствуйте!
Ваше обращение рассмотрено, 10.09.2026 года с Вами связался координатор по работе с обращениями ГБУЗ СО СГП№13, даны необходимые разъяснения. Для предметного решения вопроса Вам необходимо записаться на прием к участковому врачу общей практики для оформления направлений на данные лабораторные исследования.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО№4 СГП№13,ул Гагарина,63А, каб. №10 Ивановой Анне Васильевне в часы работы поликлиники, по телефону 920-13-84 либо посредством информационных средств связи.Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
все таки когда я могу получить направления на веше указанные анализы. Т.к. я обращалась 2 раза терапевту Тимофеевой О.Т. и мне не были выданы данные направления, под предлогом "я не знаю как их оформлять, у них свои бланки)
Прошу предоставить направление или письменный отказ.
и также обратите внимание на работу вышеуказанного терапевта, 2 раза не был оказан прием (даже на выданы направления на сдачу анализов крови),На просьбу распечатать готовые анализы , ответ нет сейчас возможности,
Елена Владимировна,здравствуйте!
Для предметного решения вопроса с Вами связался специалист ГБУЗ СО СГП№13, даны необходимые разъяснения. Направления на необходимые лабораторные исследования Вы сможете забрать в регистратуре ПО№4 .ул.Белогородская.4А. Результаты предыдущих лабораторных исследований на бумажном носителе Вы сможете получить у участковой медицинской сестры в часы приема. Благодарим за обращение С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
Нестерова Зоя Николаевна
27.09.2026, 19:28
22.09. в женской консультации на пр. Карла Маркс 6, сделали УЗИ груди и органов малого таза, врач сказала, что результаты будут в ГОС услугах, в электронной карте, но результатов на ГОС услуги не получила. Раньше все анализы приходили без проблем, на сей раз нет. Убедительно прошу разобраться в причине их отсутствия и где их получить в поликлинике на
Никитинской 2 или на Карла Маркса 6. Отдельно хочу поблагодарить врача, делавшего УЗИ, большое ей спасибо, очень внимательно и обстоятельно проводила обследование, с уважением, Зоя Николаевна.
Зоя Николаевна,здравствуйте!
Для предметного решения вопроса с Вами связался специалист ГБУЗ СО СГП№13, даны необходимые разъяснения.
По согласованию с Вами запланирован прием к врачу-кардиологу. Результаты УЗИ-исследования придут к Вам в ЛК на Госуслуги позже, в связи с проводимыми техническими работами.
Благодарим за обращение С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.

Остапенко Анна Владимировна
26.09.2026, 11:54
Здравствуйте. получал паллиативную помощь. Факт смерти был зафиксирован бригадой скорой помощи и представителями полиции. Утром пришел врач из 4 отделения. После чего моя мать Федотова Валентина Васильевна с актом о смерти пошла в поликлинику, чтобы получить справку о смерти. Ей было отказано. Заведующая 4 отделением Иванова А.В. сказала, что рак был не установлен и необходимо вскрытие, после чего дала личный телефон некого Руслана (патологоанатома) к которому посоветовала обратиться. Более 10 часов тело моего отца находится при температуре выше 20 градусов, так как справку не дают. На мой взгляд в этом деле есть коррупционная составляющая. Прошу организовать внутреннею проверку и правомерность указаний Ивановой А.В.
Анна Владимировна,здравствуйте!
Ваше обращение направлено в администрацию СГП№13 для рассмотрения и принятия решения. Благодарим за обращение. С уважением администрация СГП№13.


Окунева Татьяна Викторовна
23.09.2026, 09:49
Добрый день. Когда можно сделать вакцинацию от гриппа?
Татьяна Викторовна,здравствуйте!
Информация о проведении вакцинации от гриппа будет размещена на сайте СГП№13. Благодарим за обращение. С уважением администрация СГП№13.
Елена Сергеевна П
21.09.2026, 08:50
Здравствуйте! Вопрос к начальнику лаборатории дпо 2. При сдаче анализа крови ребенку показалось, что многоразовая трубочка Панченкова была с темным налетом или грязная. Инструмент не извлекался из индивидуального крафт-пакета со штампом/индикатором стерилизации при пациенте, что лишает нас, как законных представителей ребенка, всякой уверенности в его стерильности и безопасности. До сих пор не используются одноразовые расходники - капилляры, включая перчатки, что весьма странно в наше время... Подскажите, пожалуйста, как в вашей лаборатории контролируется стерильность этих капилляров и проходят ли они азопирамовую пробу на скрытую кровь? Каждый приход в лабораторию - огромный стресс, в то время, как пациент имеет право на полную уверенность в безопасности процедуры. Нет даже нашатыря, не пора ли уже работать начать, как положено! Из вены в дпо 1 тоже самое, переходник вакуумный уже "наготове" - один на всех? Почему не вскрывают при пациенте! Прошу предоставить разъяснения по безопасности процедуры забора крови.
Елена Сергеевна,здравствуйте!
Ваше обращение принято к сведению.Направлено заведующей КДЛ СГП№13 для рассмотрения и принятия решения.Благодарим за обращение.С уважением администрация СГП№13.


Родникова Елена Владимировна
10.09.2026, 10:50
Добрый день. 15 января 2020 года у меня были удалены полностью щитовидная железа и паращитовидные железы. По рекомендации эндокринолога, мне надо сдать анализы крови на витамин Д и ионизированный кальций, чтобы исключить развитие остеопороза.
В нашей поликлинике такие анализы не делают,
На основании Федерального закона №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и приказам Минздрава РФ прошу направить меня в другую лабораторию для сдачи вышеуказанных анализов крови
Вопрос как и где я могу получить направление на сдачу данных анализов?
Елена Владимировна,здравствуйте!
Ваше обращение рассмотрено, 10.09.2026 года с Вами связался координатор по работе с обращениями ГБУЗ СО СГП№13, даны необходимые разъяснения. Для предметного решения вопроса Вам необходимо записаться на прием к участковому врачу общей практики для оформления направлений на данные лабораторные исследования.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО№4 СГП№13,ул Гагарина,63А, каб. №10 Ивановой Анне Васильевне в часы работы поликлиники, по телефону 920-13-84 либо посредством информационных средств связи.Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
Ирина Александровна Чернова
26.08.2026, 13:22
Сложность вызвать врача на дом, консультирование по телефону... Даже не знаю кто... Ответ ждите придёт медсестра, когда придёт? Трубку положили)) мы не виноваты в том что врачей не хватает!!! Я инвалид 2 группы, не ходячая!! Инвалидность после инсульта, а после такого отношения можно и опять инсульт подхватить!!
Ирина Александровна,здравствуйте!
Ваше обращение рассмотрено. В ходе рассмотрения 31.08.2026 года с Вами связался по телефону координатор по работе с обращениями ГБУЗ СО СГП№13.Доводим до Вашего сведения, что к сожалению, наблюдаются технические неполадки на портале Госуслуг при записи к терапевтам/педиатрам и узким специалистам, не зависящие от нас. Также информируем Вас о том, что имеются альтернативные варианты записи: ‼️Через сайт mz 63.ru запись к врачу, единый кол-центр СГП№13: 8 (846) 307-77-13; ‼️ можно позвонить в региональный контакт-центр по номеру телефона 8 (846) 307-77-77.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО№4 СГП№13,ул Гагарина,63А, каб. №10 Ивановой Анне Васильевне в часы работы поликлиники, по телефону 920-13-84 либо посредством информационных средств связи.Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.

Вильданова Миниса Габдулловна
25.08.2026, 09:10
Доброе утро,Анна Александровна! Хотим выразить благодарность Фрибус Тамаре Владимировне. В нашем отделении все вопросы можно решить только с её помощью,очень чуткий, отзывчивый человек. Жители домов по ул.Аэродромной 33,35,37,39.
Миниса Габдулловна,здравствуйте! Благодарим Вас за столь высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашего специалиста. Ваше обращение передано для сведения и решения вопроса о поощрении сотрудника. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13. Всегда рады помочь Вам.
Сюляргина Елена Владимировна
23.08.2026, 22:25
Почему нет в аптеке лекарств по льготе? 21.08.2026 пришла в аптеку на Гагарина 63 а, рецепт есть, а Форсиги нет.
Елена Владимировна,здравствуйте!
Ваше обращение рассмотрено. В ходе рассмотрения 31.08.2026 года с Вами пытался связаться координатор по работе с обращениями ГБУЗ СО СГП№13,на звонки Вы не ответили. Вам необходимо записаться на прием к врачу-эндокринологу по вопросу терапевтической замены данного лекарственного препарата ввиду его отсутствия.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО№4 СГП№13,ул Гагарина,63А, каб. №10 Ивановой Анне Васильевне в часы работы поликлиники, по телефону 920-13-84 либо посредством информационных средств связи.Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.

123...81»