Самарская городская поликлиника №13
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Самарской области
Самарская городская поликлиника № 13
Железнодорожного района

Отзывы

После модерации отзыв будет опубликован
Юлия
29.01.2025, 17:50
Травматолог не даёт направление на МРТ, пока я не пройду смотровой кабинет с гинекологом и не сдам кровь и мочу с калом. Что за квест? На выживание? Все для людей! Плечо не могу вылечить, пока в п..у не залезут! Издеваются, чтоб люди не вылечивались! Вот такая у нас замечательная бесплатная медицина!!!
Доброе утро,Юлия!
Ваше обращение рассмотрено в установленном порядке. В ходе рассмотрения 30.01.2025 года с Вами связался по телефону сотрудник ГБУЗ СО СГП№13 для уточнения вопросов по Вашему обращению, были даны необходимые пояснения. Вам разъяснено, что Национальная цель, утвержденная Президентом РФ по раннему выявлению заболеваний в 2025 году — увеличить охват граждан профилактическими медицинскими осмотрами и диспансеризацией не менее чем на 70%. Это позволит выявить хронические неинфекционные заболевания и факторы риска их развития и увеличению продолжительности жизни. Это, прежде всего, скрининговые обследования в поликлинике по месту жительства.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО № 4 ГБУЗ СО СГП№13 Добрусиной Екатерине Александровне в часы приема лично, по телефону 920-13-84 либо посредством информационных средств связи.
. Благодарим Вас за обращение! С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
Михайлова Ольга Юрьевна
29.01.2025, 11:14
Работа в поликлинике ужасная, сплошная бюрократия.Не добьешься ни одного направления, все анализы и обследования приходится делать за свой счет. Идешь к заведующей на прием, она отправляет к врачу, а Карпунина направления не дает, у нее нет болезней, все здоровы, так бывает или еще лучше отвечает, что я сама болею, что вы от меня хотите. Приходим домой после ее приёма вызываем скорую, либо едем сдаем всё за свой счет. Почему у нас большая смертность? Да потому что люди не выдерживают хождений по поликлиникам, машут на всё рукой и запускают свои болезни. Натарова Нина Васильевна 04.05.1966, прошу эту ситуацию донести до главного врача поликлиники и записать меня на прием к нему.Поднимем карту больного и я принесу обследования и консультации, которые мы прошли за свой счет.
Уважаемая Ольга Юрьевна, добрый день!
Ваше обращение рассмотрено в установленные сроки. В ходе рассмотрения 31.01.2025 года с Вами связался по телефону сотрудник ГБУЗ СО СГП№13 для уточнения вопросов по Вашему обращению, также были даны необходимые пояснения Для уточнения вопроса и принятия решения о тактике ведения Вам необходимо подойти к заместителю главного врача по медицинской части Обуховой Светлане Вячеславовне в ПО№ 4 СГП № 13, ул. Гагарина, 63А,каб. №10 06.02.2025 года в 09 часов. При себе иметь заключения и рекомендации специалистов, результаты обследований. В случае, если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться к главному врачу Кравец Анне Александровне по тел. 89279078892

Афанасьева Маргарита
25.01.2025, 08:20
Доброе утро! Пишу отзыв на работу ГБУЗ СО ДПО№2, заболел ребенок, температура, рвота, слабость, а я не могу дозвониться до регистратуры, чтобы вызвать врача на дом! Что это такое?! Почему так работают, что не дозвониться ничего! Звоню уже 20 минут! Халатность всех сотрудников данного заведения!
Добрый день,Маргарита!
Ваше обращение рассмотрено..
В ходе рассмотрения специалистами АТС проверена работа телефонной сети в ДПО№2. Телефонные аппараты исправны, звонки от пациентов поступают с интервалом 5-10 минут. В утренние часы и после 15.00 работа сотрудников регистратуры затруднена большим количеством поступающих звонков от пациентов, приходящих лично, при общении с родителями пациентов трудно ограничить время разговора, в связи с поступающими вопросами, в частности, запись на прием к врачу. Как альтернатива порталу Госуслуг, можно воспользоваться Региональным сайтом для удалённой записи к врачу: new-er.mz63.ru
Для удаленной записи к врачам,врачам-узким специалистам Вы всегда можете обратиться в Контактный центр СГП№13 по телефону 8(846)307-77-13 операторы владеют актуальной и проверенной информацией о работе поликлиники и врачей
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ДПО № 2 СГП№13 Хасянзяновой Н.Г. в часы приема лично, по телефону 920-13-88 либо посредством информационных средств связи .Хасянзянова Н.Г. ДПО№2 dpo2@samgp13.ru.


Богдановская Дарья сергеевна
14.01.2025, 17:40
14.01.2025 я приехала в поликлинику по адресу белогородская4а
Для того что бы прикрепиться к этой поликлинике по месту жительства, что бы в дальнейшем встать на учет по беременности в жен. Консультации
Какого было мое удивление, когда заведующая данной больници, отказалась принимать мое заявление, сказав что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужны дополнительные документы( паспорт человека, который прописан по адресу моего жительства и договор о найме квартиры)
После того как я сказала, что у меня нет возможности предоставить эти документы, заведующая больницы начала выгонять меня и угрожать.
Но я настояла на том, что бы мое заявление приняли! Потому,что не имеют никакого права, так себя вести, ЗАВЕДУЮЩАЯ БОЛЬНИЦЫ С БЕРЕМЕННЫМИ ДЕВУШКАМИ, тем более отказывать в прикреплении!!!! Заявление написала на имя глав. врача, после чего заведующая повторила, что в эту больницу не попаду, т.к она будет на этом настаивать
Просьба разобраться с этой хамкой и обслуживать пациентов по закону!!!
Дарья Сергеевна, добрый день!
Ваше обращение рассмотрено в установленные сроки. В ходе рассмотрения 15.01.2025 года с Вами по телефону связался сотрудник ГБУЗ СО СГП№13 для уточнения вопросов по Вашему обращению, чтобы дать необходимые пояснения, но Вы по собственной инициативе неожиданно прервали разговор, не объяснив причину.Информация о данном инциденте доведена до администрации ГБУЗ СО СГП№13. Проведена проверка Ваших данных в информационной системе «ЕМИАС». Выяснено, что Вы на медицинское обслуживание прикреплены к ГБУЗ СО СГП№1.
Разъясняем, что Ваше заявление о прикреплении к ПО№1 ГБУЗ СО СГП№13 не может быть рассмотрено, в связи с неполной информацией, необходимой для рассмотрения в связи с Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26.04.2012 г. № 406н утвержден Порядок выбора гражданином медицинской организации…
В соответствии с ч.1 ст. 21 Федерального закона от 21.11.2011г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26.04.2012 г. № 406н утвержден Порядок выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, пунктом 4 которого установлено, что для выбора медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, гражданин лично или через своего представителя обращается в выбранную им медицинскую организацию (далее - медицинская организация, принявшая заявление) с письменным заявлением о выборе медицинской организации.
При подаче заявления предъявляется оригинал паспорта гражданина Российской Федерации, а также полис обязательного медицинского страхования, договор аренды жилья.
Для рассмотрения Вашего заявления просьба отразить информацию, указанную в п. 4 приказа МЗ и СР от 26.04.2012 г. №406Н « Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи» и лично подойти в ПО№1СГП№13,ул.Белогородская,4а с оригиналами документов указанных в п.5 Приказа МЗ и СР от 26.04.2012 г. № 406н « Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».
В случае, если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться к главному врачу Кравец Анне Александровне по адресу: г.Самара,ул.Никитинская,2,тел.секретаря 920-13-63.

Доронина ирина геннадьевна
13.01.2025, 11:32
Вопиющий!случай.9 января 2025 года,мою маму 1946 года рождения.не ходячую,страдающую сахарным диабетом выписали из отделения гнойной хирургии после операции по удалению гнойного абсцесса.с рекомендацией Ежедневных перевязок и консультации хирурга по месту жительства.нами незамедлительно был вызван терапевт,которая передала наш выщов хирургу.сегодня 13!!!января.до сих плр ни хирурга,ни медсестры.вопоос-Как быть в данной ситуации??
Добрый день, Ирина Геннадьевна! Ваше обращение, в интересах Вашей мамы, рассмотрено в установленном порядке. В ходе рассмотрения 13.01.2025 года с Вами связался по телефону сотрудник ГБУЗ СО СГП№13 для уточнения вопросов по Вашему обращению, даны необходимые пояснения. Информация доведена до заведующей поликлиническим отделением №4 ГБУЗ СО СГП№13 Добрусиной Е.А. В ходе беседы напомнено, что 09.01.2025 года Вашу маму на дому осмотрел врач-терапевт Замятина Е.В., 11.01.2025 года хирург Гаимов Носир Юлдошович осмотрел пациентку и назначил лечение. Сегодня 13.01.2025 года Вам звонила хирургическая медсестра, сообщила о том, что придет 14.01.2025 года для осмотра и перевязки. Лечение Вашей мамы на контроле зав. ПО№4.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО № 4 ГБУЗ СО СГП№13 Добрусиной Екатерине Александровне в часы приема лично, по телефону 920-13-84 либо посредством информационных средств связи.
Бондаренко Анастасия Витальевна
09.01.2025, 19:45
Сегодня посетила данную поликлиннику, пришла к дежурному врачу с симптомами ОРВИ, чтобы продлить больничный. Никак не могли найти мой больничный, всё попробовали -- не получилось, в системе не отображалось(хотя в госуслугах всё есть). К данному врачу 0 претензий.
Решила пойти в регистратуру, описала ситуацию, мне сказали "идите в 8 кабинет, к заведующей".
Была огромнейшая очередь, интернет не работал, компьютеры зависали. Сидела почти 3 часа, чтобы на меня наорала заведующая, почему я без карточки. В силу своего возраста и здоровья, я не часто хожу в больницы, поэтому многого не знаю. Вместо того, чтобы нормально всё объяснить, просто наорала на меня послала обратно в регистратуру. Спасибо огромное.
Просидела ещё полтора часа в ожидании приёма врача, который принимает по 2 человека в час.
В итоге связалась со своей страховой компанией, теперь буду продлевать больничный в нормальной клинике, а не в этом логове змей(заведующая, здравствуйте). В туалете также видела таракана, идеальная картина.
Пришла в поликлиннику в 09:30, вышла в 15:30, так ничего не сделав с больничным, к тому же оборала обиженная женщина.
Проведите воспитательную беседу с заведующей, объясните ей, что она работает с людьми, которые не так связаны с медициной и бумажками, как она, и могут многого не знать. Что на них не надо орать, это явно портит статус поликлинники
Добрый день, Анастасия Витальевна! Ваше обращение рассмотрено в установленном порядке. В ходе рассмотрения 10.01.2025 года с Вами связался по телефону сотрудник ГБУЗ СО СГП№13 для уточнения вопросов по Вашему обращению, даны необходимые пояснения, проведена проверка Ваших данных в информационной системе «ЕМИАС».
В настоящее время Ваш ЭЛН продлен по 13.01.2025 года. Доводим до Вашего сведения, что 09.01.2025 года зафиксирована временная остановка сервисов формирования и передачи электронных листков нетрудоспособности по основным федеральным каналам eln.fss.ru и eln-rez.fss.ru. ( на стороне социального фонда России). Проводятся профилактические работы по восстановлению функционирования сервисов. При возобновлении работы сервисов СФР, ЭЛН незамедлительно будет интегрирован в систему СФР для учета и оплаты. С сотрудниками ПО№4 СГП№13 проведена беседа о неукоснительном соблюдении медицинской этики и деонтологии в общении с пациентами. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас также о том, что Вы записаны 13.01.2025 года в 9.48 , каб.№ 27 на прием к терапевту Чараевой Виктории Андреевне по вопросу продления или закрытия ЭЛН. Электронный талон отложен.
В случае возникновения вопросов по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО № 4 ГБУЗ СО СГП№13 Добрусиной Екатерине Александровне в часы приема лично, по телефону 920-13-84 либо посредством информационных средств связи.

Ольга Михайлова
23.12.2024, 12:05
Моя мама Натарова Нина Васильевна обратилась сегодня к медсестре с просьбой распечатать анализы, чтоб платно обратиться к врачу за консультацией. Так медсестра начала орать на всю больницу, что у неё нет бумаги, сейчас она истратит всю бумагу на неё. Прошу разобраться в ситуации.
Добрый день,Ольга Михайловна!
Ваше обращение рассмотрено в установленном порядке. Информация, содержащаяся в обращении, доведена до сведения заведующего поликлиническим отделением №4 ГБУЗ СО СГП№13 Добрусиной Е.А., принята к сведению. В рамках рассмотрения обращения с медицинским персоналом учреждения проведена соответствующая разъяснительная беседа, в ходе которой медицинские работники были предупреждены о возможном применении к виновным мер дисциплинарной ответственности в случае выявления каких-либо фактов ненадлежащего выполнения ими своих должностных обязанностей при оказании медицинской помощи, в том числе, выдаче медицинских документов пациентам. Одновременно сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего обращения в учреждении будут приняты дополнительные меры, направленные на дальнейшее совершенствование медицинского обслуживания населения. С уважением администрация СГП№13.
Краснова Наталья Александровна
21.12.2024, 19:13
Хочу искренне от всего сердца поблагодарить Абдуллоеву Дилеров Турдиалиевну за Вашу работу.
Вы талантливый врач от Бога с золотыми руками и горячим сердцем.
Быть врачом-это Ваше призвание.
Но Вы ещё и замечательный человек, добрый, отзывчивый, всегда готова помочь.
Вы прекрасный специалист, хорошо знающий своё дело.
Вы уверенный человек,
Желаю Вам здоровья и успехов в Вашем нелегко и благородном деле.
Дилером Турдиалиевна я желаю Вам множество благодарных пациентов.
Доброе утро, Наталья Александровна!
Огромная благодарность за столь высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашего сотрудника. Ваше обращение передано, для сведения и решения вопроса о поощрении сотрудника. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13 Всегда рады помочь Вам.
Венедиктова Ольга Николаевна
20.12.2024, 11:42
От всей души выражаю искреннюю благодарность врачу-терапевту ГБУЗ СО «Самарская городская поликлиника № 13» Железнодорожного района Буслаевой Екатерине Александровне!
Екатерина Александровна - профессиональный, вежливый, внимательный врач! На приеме грамотно и очень скрупулезно расспрашивает о состоянии пациента, внимательно проводит осмотр, с учетом особенностей назначает подходящее лечение. Находит к каждому пациенту индивидуальный подход, необходимые слова сочувствия и поддержки, облегчая моральное состояния больного (что очень важно!); вместе с нами искренне радуется нашему выздоровлению!
В совершенстве владеет основами лечебно-диагностического процесса, профилактики заболеваний; пропагандирует здоровый образ жизни. Дает полезные советы и рекомендации соответственно каждому заболеванию.
В начале 2024 года у меня появились боли в области правого подреберья, практически постоянная тошнота, общая слабость. Я попала на прием к Буслаевой Е.А. Внимательно меня осмотрев и расспросив, она направила меня на анализы крови, показавшие плохую работу печени.
Екатерина Александровна выдала мне направление на УЗИ, которое выявило Сладж-синдром в желчном пузыре. Мне было назначено лечение, в течение которого мой доктор систематически давала консультации и контролировала мое состояние! У меня пропали все неприятные, болезненные симптомы! И при повторном УЗИ, проведенном в конце 2024 года, Сладж-синдром уже выявлен не был!
Я очень благодарна Екатерине Александровне за это, за ее человеческое отношение! Побольше бы нам всем таких ДОКТОРОВ!
Также поздравляю Екатерину Александровну и весь коллектив поликлиники с наступающим Новым годом! Желаю всем крепкого здоровья, счастья, любви, удачи, успехов в таком нелегком, но нужном труде!
С глубоким уважением Венедиктова Ольга Николаевна
Доброе утро,Ольга Николаевна!
Огромная благодарность за столь высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашего сотрудника. Ваше обращение передано, для сведения и решения вопроса о поощрении сотрудника. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13 Всегда рады помочь Вам.
Вероника
17.12.2024, 09:17
Добрый день! Прошу обратить внимание на «качественную» оказанную помощь хирургом Бочининым Александром Владимировичем. Приходила к нему с подозрением на пяточную шпору, должного лечения не прописал, рекомендовал повисеть на турнике. Собственно, лучше не стало, и нога до сих пор болит. При общении ничего внятного сказать не мог, только надсмеивался.
Также к нему обращался мой супруг, необходимо было снять небольной шов, врач отказался принимать в связи с тем, что супруг прикреплен к ведомственной поликлинике, хоть и пришел по прописке. Отказ мотивировал следующим «Мне за это деньги не платят, я потрачу материал». Деньги не платят, намек на взятку или что? В смысле потрачу материал, одну ватку и антисептик? Как же ОМС, просто существует?
В итоге в Вашей поликлинике не смогли оказать помощь ни мне, ни супругу, пришлось обращаться в частную клинику. В связи с этим есть большие сомнения по поводу компетентности Бочинина А.В.
Уважаемая Вероника, добрый день!
Ваше обращение рассмотрено в установленные сроки.
С личными вопросами по оказанию медицинской помощи, Вы можете обратиться за разъяснениями к заведующей ПО № 4 СГП№13, каб. №10 Добрусиной Екатерине Александровне в часы приема лично, по телефону 920-13-84 либо посредством информационных средств связи.
По вопросу оказания медпомощи Вашему супругу, разъясняем, что плановая медицинская помощь оказывается пациентам по месту прикрепления медицинского полиса.
123...69»