Безобразное отношение к пациентам. Пытаешься дозвониться, ждешь по 30 мин в ожидании очереди, а когда слышишь - ВАША текущая позиция в очереди 1 - телефон сбрасывают. И это не первый раз.
Доброе утро, Юлия Юрьевна!
Работа в кол. центре осложнена большим количеством поступающих звонков от пациентов из 9-ти подразделений ГБУЗ СО СГП №13, поэтому время ожидания увеличивается. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Мы стараемся построить работу таким образом , чтобы помочь всем обращающимся пациентам за медицинской помощью. Телефонная сотовая связь предоставлена , ЕМИАС Самарской области.
Домбровская Марина Васильевна
11.11.2022, 07:57
Хочу выразить огромную благодарность секретарю Думчевой Елене Валерьевне по решению нашей проблеме и человеческих отношений.СПАСИБО ВАМ огромное,здоровья,благополучия,удачи,всего доброго и хорошего!
Доброе утро, Марина Васильевна!
Огромная благодарность Вам за столь высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашего сотрудника! Ваше обращение передано, для сведения и решения вопроса о поощрении сотрудника. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13 Всегда рады помочь Вам.Будьте здоровы.!
Аристова Наталья Александровна
10.11.2022, 21:42
Готовимся к плановой операции. Нужно сдать кучу анализов в том числе ФГДС. Пришли , отсидели километровые очереди, взяли талон на 10.11, Отпросились с работы, пришли, а ВРАЧА НЕТ!!!!!!! Никто не позвонил, не предупредил. Мой телефон в поликлинике есть. Это просто пи....ц. Нет слов. Как надоело такое скотское отношение. Всё через одно место. Куда ни коснись всё нужно с боем выбивать, талон с боем, направление с боем, справку заполнить и та со скандалом. Во всей поликлиники адекватных врачей на пальцах одной руки пересчитать.
Доброе утро,Наталья Александровна!
Ваша дочь, Храменкова Елизавета Александровна, записана на ФГСД на 14.11.2022 года в 15.30, каб.207.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, что не смогли до вас дозвониться и предупредить, о том,что 10.11.2022 года приема не будет (ФГСД), доктор на курсах повышения квалификации.Ждем Вас, рады всегда помочь.
Пузако Елена Сергеевна
17.10.2022, 20:15
Какие у нас замечательные молодые парни- педиатры в Дпо 2 приходят на вызовы! Хочется выразить благодарность за их труд и профессионализм.
Доброе утро,Елена Сергеевна!
Огромная благодарность Вам за столь высокую оценку профессиональных и человеческих качеств наших молодых сотрудников, начинающих врачей! Ваше обращение передано, для сведения и решения вопроса о поощрении сотрудников. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13 Всегда рады помочь Вам.Будьте здоровы.!
Филатова Анастасия Сергеевна
16.10.2022, 17:48
Хотелось бы выразить огромную благодарность гинекологу Гончаровой Анне Николаевне. Женская консультация 2. Она наблюдала мою беременность с сентября 2019 по май 2020г. Она всё хорошо объясняет. Назначает правильное лечение. Никогда не повышает голос. Очень отзывчивый, добрый врач. Хочу искренне от всего сердца поблагодарить Вас за Вашу работу. Вы талантливый врач от бога с золотыми руками и горячим сердцем. Быть врачом — это Ваше призвание. Но Вы ещё и замечательный человек, добрый, отзывчивый и умеющий сострадать людям. Вы прекрасный специалист, хорошо знающий своё дело. Вы уверенный и решительный. Это хорошие качества для врача. Желаю Вам здоровья, благополучия и успехов в Вашем нелёгком и благородном деле. И только благодарных пациентов.
Доброе утро,Анастасия Сергеевна!
Огромная благодарность Вам за столь высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашего сотрудника! Ваше обращение передано, для сведения и решения вопроса о поощрении сотрудника. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13 Всегда рады помочь Вам.Будьте здоровы.!
Мария Сергеевна Д.
11.10.2022, 15:58
Отвратительная поликлиника! Запись ждать приходится по две недели, в регистратуре разговаривать нормально не умеют, все время хамят и грубят. В очереди все сидят по несколько часов. Врачи не являются на приём, Коленникову Г. В. то и дело снимают с приёма, а пациентов никто не предупреждает, я к ней 3 недели попасть не могла из-за этого. Заведующая отделением на жалобы пациентов не реагирует. Из 15 терапевтов работают 1-2 максимум, а записывают пациентов ко всем. Может быть такое, что пациентов записали к терапевту, а врач в это время находится на обучении/красной зоне по гриппу/на прививках, а люди отпросились с работы и ждут как дураки ! Врачи не умеют заполнять документы (направления на анализы/на госпитализацию), приходится по 300 раз переделывать, ещё и выслушивать от лаборантов, что неправильно оформлено. В поликлинике бардак уже не первый год, отвратительное место
Доброе утро,Мария Сергеевна!
Доктор Коленникова Г.В. врач общей практики,очень востребованный специалист, "старой закалки", несмотря на свой зрелый возраст всегда приходит на помощь экстренным пациентам, поэтому очень часто выходит на срочные вызовы по адресам.Заведующая поликлиническим отделением №2 Обыденнова Г.В. тщательно контролирует работу всех врачей,мед. персонала с учетом экстренности случаев.С работниками регистратуры проведен инструктаж по корректному общению с обращающимися в регистратуру пациентами.Вы на сегодня 12.10.2022 г. записаны к врачу Ломакиной Д.П. на 17.25.Врач примет Вас и скорректирует Ваше лечение. Всегда рады помочь Вам.Желаем скорейшего выздоровления.Надеемся на взаимопонимание и сочувствие в связи со сложившейся непростой эпидемиологической ситуацией.
Тукиш Е.В.
08.10.2022, 16:26
Хочу выразить благодарность специалисту педиатрического отделения Суркову Павлу Евгеньевичу. Грамотный врач, внимательный ко всем вопросам. Легко находит контакт с ребенком, доброжелателен
Доброе утро,Екатерина Владимировна! Огромная благодарность Вам за столь высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашего сотрудника! Ваше обращение передано, для сведения и решения вопроса о поощрении сотрудника. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13 Всегда рады помочь Вам.Будьте здоровы.!
Канкаева Светлана Анатольевна
29.09.2022, 13:57
Фиктивное исполнение обязанностей. У заведующей Галины Владимировны в поликлинике на Никитинской 2 указан не действующий номер мобильного телефона. На стационарный не отвечает.
Доброе утро,Светлана Анатольевна!Галина Владимировна была в отпуске,поэтому не отвечала на городской номер телефона.Информация доведена до сведения Заведующей ПО №2 и вопрос о рентгене Вашему сыну Артему по направлению из Военкомата решен положительно. Ему нужно подойти сегодня 30.09.2022 года к 13.00 в рентген кабинет.
Всегда рады помочь Вам.
Фомина Ирина Александровна
29.09.2022, 13:43
Врачи не приходят на вызов к больным 60+, у которых высокая температура! Ждали врача 3 дня, увы, никто так и не пришел. Вывод: безолаберная работа главного врача поликлиники 13 Железнодорожного района!
Добрый день,Ирина Александровна!
Информация доведена до сведения зам. главного врача по КЭР Туровской О.С.
25.09.2022 года врач проконсультировал Вас по телефону,было более 30 вызовов.
Вызов врача на дом сделан в регистратуре сегодня 29.09.2022 года в 14.05 для Вашей мамы Фоминой Н.А. и Вашего папы Фомина А.Н. Врач обязательно будет,назначит лечение и возьмет ПЦР-тесты на COVID-19..
Вызовов очень много по ПО№4, поэтому приносим свои извинения за доставленные неудобства.Желаем скорейшего выздоровления.
Иванова Ирина Александровна
28.09.2022, 19:19
Хочу выразить огромную благодарность врачу Каюмовой Нилуфар Бахитёр Кизи, за ее профессионализм, трудолюбие и внимательность.
Доброе утро, Ирина Ивановна!
Огромная благодарность Вам за столь высокую оценку профессиональных и человеческих качеств нашего сотрудника! Ваше обращение передано, для сведения и решения вопроса о поощрении сотрудника. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
Всегда рады помочь Вам.Будьте здоровы.!
