Отзывы

Хочу выразить благодарность
Зав. ПО2 Обыденновой Галине Владимировне за оперативное реагирование на моё обращение, внимательность и помощь в решении возникшей проблемы! Радует, что руководитель отделения поликлиники номер 13 не отгораживается от пациентов , разбирается в проблемных ситуациях и решает возникшие вопросы! Еще хочу сказать спасибо оператору по работе с обращениями
Бохановой Елене Викторовне, очень внимательный и ответственный сотрудник! Приятно удивило такое отношение к своей работе!

Проблема записаться к терапевту Шакай ., талонов нет за две недели нужно записываться

Сегодня была приятно удивлена нововведением при сдаче флюорографии. Наверное какой то новый аппарат поставили и теперь не нужно снимать одежду (майку и нижнее белье) когда делают снимок и результат выдают сразу (в прошлом году выдавали на следующий день). Спасибо!

Была на приеме у отоларинголога Мокее Константина Михайловича,ни разу не видела такого халатного отношения.Врач бы очень недоволен,что к нему пришли пациенты,вел себя раздраженно.Я пришла на 1 час раньше,попросилась зайти-ответ:ждите свое время и вышел из кабинета,хотя в очереди не было ни одного человека.....Потом пришел дедушка по срочному приему,врача все нет...потом пришел,нехотя еле принял этого деда...Что я наблюдала,прием у врача длится 3-5 минут потом после каждого пацента он куда- то уходит...придет сидит в кабинете никого не вы
зывает,тянет время .....Так я сидела почти целый час и дождалась своего времени.Меня принял тоже минуты за три,молча написал список препаратов и все...Ни анализов,ни процедур и рекомендаций никаких НИЧЕГО!!! ЭТО РАЗВЕ ЛЕЧЕНИЕ?Смысл ходить к такому лору?что толку ходить!?безобразие!Прошу принять строгие меры к такому специалисту,чтобы впредь относился ответственно к пациентам и из жалобам на состояние,и не злился ,что к нему пришли лечится!

ДПО №2 Карла Маркса 15. Вопрос сущетливует ли у вас груднечковый день. А то ужас проходной двор, без капли свежего воздуха, рассадник инфекций. Куда смотрит Минздрав.

Добрый день!
Прошу обращение направить руководителю Самарской городской поликлиники №13 (ул.Никитинская)
Прошу провести разъяснительную работу с мед персоналом (медицинскими сестрами процедурного кабинета) по поводу использования одноразовых средств защиты (перчаток).
Ваш персонал не осведомлен о частоте замены, а также о процессе взаимодействия с пациентами.
Мед сестры не знают о периодичности замены перчаток.

Дважды обращалась к Вам с целью вакцинации.
В первый раз мед сестра использовала одни перчатки для пациента которому провела внутривенную инъекцию, а затем пыталась мне провести вакцинацию в тех же перчатках.
На мою просьбу заменить перчатки, пыталась объяснить мне, что перчатки не защищают пациентов от инфицирования, они нужны для защиты мед персонала. Благо на мою просьбу она отозвалась, но видимо информацию, которую донесла ей я, об одноразовых средствах защиты она слышала впервые.

Сегодня была повторная вакцинация и ситуация повторилась один в один. После инъекции другого пациента, медсестра пыталась в этих же перчатках провести мне вакцинацию.
К сожалению, на мою просьбу сменить перчатки, мед сестра отреагировала критически. Пыталась меня обвинить в некомпетентности. Вела себя агрессивно. Предложила мне изучить информацию в интернете, уверяла, что перчатки мед сестры процедурного кабинета меняют через каждых 5 пациентов.
Я изучила эту информацию.
Так вот, прошу и Вас донести информацию до мед персонала!
Можно просто посмотреть видео представителя Роспотребнадзора:
https://www.youtube.com/watch?v=ID5rz6BARpU&ab_channel=%D0%9F%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BBzdrav.ru

Или, можно прямо документ направить для изучения. Чтобы сильно не отвлекать, сразу пишу ссылку на пункт:

П. 5.4 Методические рекомендации МР 3.5.1.0113-16 “Использование перчаток для профилактики инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи, в медицинских организациях” (утв. Федеральной службой но надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главным государственным санитарным врачом РФ 2 сентября 2016 г.)

5.4. Запрещено использование одной и той же пары одноразовых перчаток при проведении медицинских манипуляций нескольким пациентам, а также при выполнении медицинских манипуляций у одного пациента, но в различных анатомических областях, отличающихся по составу микрофлоры.

Я удивлена, что как минимум две медсестры процедурного кабинета Вашей поликлиники не знают примитивных правил профилактики распространения заболеваний!!!

Прошу донести информацию до данного медперсонала процедурного кабинета и дать ответ о проделанной работе.
В противном случае вынуждена буду с данной просьбой обратиться в Министерство здравоохранения.

Ильязова Алсу Рустямовна. Невролог. Врач, которая будет лечить вас только с хорошо набитым кошельком, иначе обращаться к ней не стоит! На приёме не осматривает, собирает анамнез и назначает лечение на бум, которое не помогает. Излишне высокомерная. За полторы недели лечения у неё улучшения не стало, и она просто посоветовала обратиться к другому врачу, на чём основывается её квалификация не понятно. За 3 приёма можно было хотя-бы осмотреть, что она ни разу не сделала, видимо привыкла работать на дистанте с пациентами. Очень любит просить оценить силу боли по 10-и бальной шкале, что является абсурдом, я думаю не всем пациентам приходилось оценивать свои боли, чтобы понимать что для неё значит 10.Врача не рекомендую, пустая трата денег и сил.

У меня нет слов, кроме матерных, правда. Я прошла все круги ада после посещения данного заведения. Приходила с жалобами на свое самочувствие в отделение для ОРВИ больных. Там был врач или кто-то по имени Кирилл Вячеславович, такого хамства я не встречала, хоть и многое повидала в своей жизни. Во-первых, мне отказывали в оказании услуги, во-вторых, меня «полили» с ног до головы. В итоге с горем пополам мне открыли больничный, а закрывать его отправили к участковому врачу. Наступил чудесный день закрытия больничного, я прихожу в поликлинику к врачу, а больничного нет в системе:) Я приезжаю вновь в вашу прекрасную поликлинику, а мне ОТКАЗЫВАЮТ закрыть больничный и отправляют к участковому. Работает один кабинет, людей очень много, которые с талонами ПО ВРЕМЕНИ. Я кроме мата не могу найти слов, правда.

Здравствуйте!Хотела бы от лица многих благодарных пациентов выразить благодарность мед.брату Беседину Юрию Витальевичу 3 отделения на Гагарина,24.Мы с мамой пришли на диспансеризацию по совету знакомых,которые тоже отметили и высоко оценили работу Юрия Витальевича.
Юрий Витальевич,спасибо Вам за отзывчивость,профессионализм и такое чуткое и доброе отношение к пациентам!У Вас большое сердце,желаю не останавливаться на достигнутом и двигаться вперёд,успехов и всех благ!Очень отрадно,что именно такие ребята работают в нашей поликлинике и в будущем мы будем приходить к ним уже как к врачам!

11 августа пришла в поликлинику #13 на Никитинская,2.Мне нужно было получить направления на анализы для последующей госпитализации.Перед приходом в поликлинику я позвонила в регистратуру,мне сказали,что терапевта на нашем (адрес Владимирская 48) участке нет и можно обратиться в любой из кабинетов,где принимают терапевты (Без талона).В один из кабинетов была большая очередь,время было 18.00, а врачи работают до 19.00.Поэтому я обратилась в другой кабинет,где очереди не было.Там принимала Пантелеева Дарья Владимировна.Я попросила дать мне направления на анализы,которые мне необходимо сдать для дальнейшей операции,на что она ответила недовольным тоном,почему я зашла без талона.Я объяснила ситуацию,она разговаривала со мной очень грубо и предложила записать меня на приём на 18 августа.Я не могу несколько раз приходить в поликлинику,поскольку у меня ребёнок 1,5 лет и мне очень проблематично найти возможность отлучиться из дома.
Почему Дарья Владимировна Пантелеева отказалась принять меня,хотя на тот момент у неё пациентов не было?И по какому праву она позволяет себе так бесцеремонно разговаривать с пациентами?
Просьба разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.
В поликлинике #13 по адресу Никитинская,2 полный бардак и беспредел.