Самарская городская поликлиника №13
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Самарской области
Самарская городская поликлиника № 13
Железнодорожного района

Памятка «Основные принципы общения медицинского персонала с пациентами»

  1. Уважение к личности пациента.
  2. Невозмутимость и беспристрастность.
  3. Избегание предубежденности и каких-либо преждевременных оценочных суждений.
  4. Доброжелательность, внимательность, терпеливость, такт.
  5. Принимать пациента и его проблему такими, какие они есть (с учетом особенностей вида, состояния, поведения, настроения и т.д. пациента).
  6. Проявлять чувство эмпатии.
  7. Терпимость и отсутствие проявлений неприятия пациента (отвращение, брезгливость при проведении манипуляций).
  8. Деликатность, анонимность, гарантированная конфиденциальность получаемой информации.
  9. Профессиональная компетентность и осведомленность.
  10. Самоконтроль и дисциплина.
  11. Повышение авторитета медицинского работника и учреждения.