8(846)920-13-63 - Телефон

Отзывы и предложения


Ваше обращение будет обработано в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращаем Ваше внимание, что обращение не подлежит обработке и ответ на него не предоставляется в следующих случаях:
  • в обращении не заполнены обязательные поля, отмеченные знаком «звездочка» (*) (п. 1 ст. 11 №59-ФЗ);
  • в обращении содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (п. 3 ст. 11 №59-ФЗ);
  • в обращении содержится вопрос, на который заявителю ранее давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (п. 5 ст. 11 №59-ФЗ);
  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (п. 6 ст. 11 №59-ФЗ).

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора (п. 2 ст. 16 ФЗ №59.).

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, а также ясно и грамотно сформулировать текст Вашего обращения – это ускорит его обработку и подготовку ответа.

Предупреждаем Вас, все, что вы напишите в тексте сообщения, будет опубликовано на сайте!

ФИО:*
Год рождения:*
Адрес:*
E-mail:*
Номер отделения:*
Ваше сообщение:*


* - поля, обязательные для заполнения.
  • Гордеева Екатерина04.09.2019 09:49
    Добрый день, каков порядок действий в случае если педиатр не дает направление к инфекционисту, аллергологу, гематологу. Показания есть в анализах, которые она не назначала. Анализы ОАК и ОАМ в принципе не сдаем в лаборатории при поликлинике. Как и остальные анализы. Назначения педиатра из разряда "пропейте это" тоже не внушают доверия. так как по сути диагноз не ставится, а лишь предполагается на словах. Второй вопрос как часто дается направление на физ.процедуры? также есть показания и направление от хирурга, один раз проходили
    Здравствуйте, Екатерина. Для разбора Вашего обращения просим сообщить фамилию, имя, отчество Вашего ребёнка, адрес проживания, контактный телефон. Вы можете обратиться к заведующему детским поликлиническим отделением, к которому прикреплён полис Вашего ребёнка.Администрация ГБУЗ СО СГП № 13
  • Кондратенко Ольга Дмитриевна31.08.2019 15:02
    У меня предложение. Ввести Электронную базу. По желанию пациента на выбор карта в Эл виде или карточкой (для пенсионеров). Вход через омс. Просрочен? Не сможет войти. Что б там история хранилась посещения всех врачей и их записи. Что б можно было врачу отфильтровать нужную ему информацию. И пациенту тоже (просмотреть например прогресс/регресс зрения) Преимущества: -всегда разборчив почерк. +Благодарность врачей к которым попадет пациент после -возможность пациента видеть прогресс/регресс своего здоровья. -будет точность в переданных данных напрямую от врачей. (Пациенты не всегда понимают о чем говорят. "Сломанный телефон") -мне как работающему человеку, вдруг необходимо будет в выходной посетить врача, со мной будет история болезней. Что очень большой + для меня. -база конечно же только для ваших врачей и пациентов. Так же вам будет проще делать отчетность по больным и отслеживать...
    Добрый день! Спасибо. Принято в работу. С уважением, Администрация ГБУЗ СО СГП № 13.
  • костромская лариса александровна11.08.2019 19:13
    Хочу выразить особую благодарность врачу детского поликлинического отделения №2 Мироновой Ларисе Александровне! У меня двое детей и она является нашим участковым педиатром с 2000 года . Внимательный, чуткий заботливый врач. Все прививки, анализы, осмотры всегда сделаны в срок, примет и осмотрит ребенка, даже если не записан заранее. Наша семья считает, что нам очень повезло иметь такого детского врача!
    Уважаемая Лариса Александровна! Ваше обращение зачитано на оперативном совещании медицинского совета ГБУЗ СО СГП №13 и на совещании в структурном подразделении. Кроме того, кандидатуры Мироновой Л.А. будут рассмотрены при представлении к награждению, согласно Приказов от 08.10.2012г. № 78-н «О ведомственных наградах Министерства здравоохранения Российской Федерации» и от 27.08.2012г. № 164 «О ведомственных наградах Министерства здравоохранения Самарской области» общим собранием трудового коллектива, учитывая последовательность награждения. Спасибо Вам за искренние и добрые слова, это и есть самая высокая оценка нашей работы. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
  • Федосеева Елена Вячеславовна 09.08.2019 07:23
    Хочу выразить благодарность врачу детского поликлинического отделения #2 Мироновой Ларисе Александровне за высокий профессионализм, внимательное и доброе отношение к пациентам!Хочу пожелать крепкого здоровья и успехов в работе!
    Уважаемая Елена Вячеславовна! Ваше обращение зачитано на оперативном совещании медицинского совета ГБУЗ СО СГП №13 и на совещании в структурном подразделении. Кроме того, кандидатуры Мироновой Л.А. будут рассмотрены при представлении к награждению, согласно Приказов от 08.10.2012г. № 78-н «О ведомственных наградах Министерства здравоохранения Российской Федерации» и от 27.08.2012г. № 164 «О ведомственных наградах Министерства здравоохранения Самарской области» общим собранием трудового коллектива, учитывая последовательность награждения. Спасибо Вам за искренние и добрые слова, это и есть самая высокая оценка нашей работы. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
  • Катунина Анна Игоревна20.07.2019 07:36
    Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Фатичевой Надежде Борисовне и Акушеру-гинекологу Ирине Геннадьевна за профессионализм, чуткий подход, человечное отношение и отличное ведение моей Беременности! В женскую консультацию 2 я перевелась из 6й поликлиники, из-за плохого отношения к себе, как к Беременной пациентки со стороны заведующего поликлиники, которая меня вела там. Надежда Борисовна и Ирина Геннадьевна сделали все необходимое для моего, я думаю, не только моего, дородового периода! Чудесное отношение, грамотный персонал, замечательная заведующая!
    Уважаемая Анна Игоревна! Ваше обращение зачитано на оперативном совещании медицинского совета ГБУЗ СО СГП №13 и на совещании в структурном подразделении. Кроме того, кандидатуры Фатичевой Н.Б. и Старостиной И.Г. будут рассмотрены при представлении к награждению, согласно Приказов от 08.10.2012г. № 78-н «О ведомственных наградах Министерства здравоохранения Российской Федерации» и от 27.08.2012г. № 164 «О ведомственных наградах Министерства здравоохранения Самарской области» общим собранием трудового коллектива, учитывая последовательность награждения. Спасибо Вам за искренние и добрые слова, это и есть самая высокая оценка нашей работы. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
  • Слеткова Олеся Анатольевна 30.06.2019 21:16
    Хочу выразить безмерную благодарность, Альбине Абдурашидовне! Прекрасная женщина, профессионально, добросовестно, с душой выполняет свою работу. Вы не только прекрасный массажист, способный творить чудеса, у вас просто дар работать с детьми, вы так внимательны к ним, так умело налаживание с ними контакт. Моей малышке помогли очень. Показала мне как заниматься гимнастикой самим, на что особенно обращать внимание. Результат не заставил себя ждать. Ребенок не мог ползать были слабоваты мышцы ручек. Спустя 10 сеансов массажа, малыш стоит на ручках и пытается ползать. Если вашему малышу необходим хороший массаж, то это только Альбина Абдурашидовна!
    Уважаемая Олеся Анатольевна! Ваше обращение зачитано на оперативном совещании медицинского совета ГБУЗ СО СГП №13 и на совещании в структурном подразделении. Кроме того, кандидатура Модиной А.А. будет рассмотрена при представлении к награждению, согласно Приказов от 08.10.2012г. № 78-н «О ведомственных наградах Министерства здравоохранения Российской Федерации» и от 27.08.2012г. № 164 «О ведомственных наградах Министерства здравоохранения Самарской области» общим собранием трудового коллектива, учитывая последовательность награждения. Спасибо Вам за искренние и добрые слова, это и есть самая высокая оценка нашей работы. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
  • Изикильев Андрей Андреевич25.06.2019 06:32
    Когда сделаю наконец таки ремонт? Или нужно чтоб Путин приехал и тогда всё сделают? Лампы не горят, стены из дсп рассыпаются, нет ни компьютеров, ни оборудования в век высокотехнологичной. Это грустно. Надеюсь налоги которые плачу пойдут не по карманам, и сделают ремонт и будет у врача оборудование для моей качественной диагностики, а так же для экономии моего времени.
    Уважаемый Андрей Андреевич! Благодарим Вас за проявленное внимание и неравдодушную позицию по вопросу технического состояния и оснащенности нашего учреждения. В настоящее время, предоставляем медицинские услуги в 13 зданиях и помещениях, большинство из которых находятся на первых этажах жилых домов, построенных в 60-80 годы прошлого века. Одновременно отремонтировать все помещения к сожалению не представляется возможным. Регулярно производим работы в наиболее нуждающихся в ремонте помещениях, в рамках выделенных средств. Так же, на 2019 г., запланировано оснащение поликлинических отделений компьютерной техникой, что позволит ускорить оформление документов и сэкономить время пациентов. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
  • Масленникова О. Ю.23.06.2019 16:53
    Выражаю большую благодарность самому замечательному гинекологу женской консультации № 1 ММУ № 13 Каравосовой Татьяна Викторовне! Это действительно настоящий ВРАЧ с большой буквы. 9 месяцев назад она единственная из врачей сказала - будем рожать! На протяжении всего срока беременности она во все поддерживала, выслушивала, где советовала либо как профессионал либо как женщина. Спасибо Вам, Татьяна Викторовна за чудо, которое появилось в нашей семье!
    Уважаемая Ольга Юрьевна! Ваше обращение зачитано на оперативном совещании медицинского совета ГБУЗ СО СГП №13 и на совещании в структурном подразделении 01.07.2019г. Кроме того, кандидатура Каравосовой Т.В. будет рассмотрена при представлении к награждению, согласно Приказов от 08.10.2012г. № 78-н «О ведомственных наградах Министерства здравоохранения Российской Федерации» и от 27.08.2012г. № 164 «О ведомственных наградах Министерства здравоохранения Самарской области» общим собранием трудового коллектива, учитывая последовательность награждения. Спасибо Вам за искренние и добрые слова, это и есть самая высокая оценка нашей работы. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
  • Калита Оксана Васильевна18.06.2019 10:57
    Хочу выразить свою благодарность, Альбине Абдурашидовне,которая делала массаж моему ребёнку. Какой замечательный специалист!!! Мы долго ждали свою очередь, но нам позвонили и пригласили. И с первого дня ,мне безумно понравилась наша массажистка. Как она находит нужные слова ,как она делает своё дело. Если честно сказать,после трёх дней, у нашего ребёнка был такой прогресс. Я не нарадуюсь !!! Очень вежливая и отзывчивая. Все расскажет и покажет,что и как делать. Всю душу вкладывает в своё дело. Специалист своего дела. Желаю ей крепкого здоровья и успехов в профессиональной деятельности. Спасибо вам большое. Надеюсь ,что руководство отметит ещё работу. От нашей семьи,только самые добрые пожелания.
    Уважаемая Оксана Васильевна! Ваше обращение зачитано на оперативном совещании медицинского совета ГБУЗ СО СГП №13 и на совещании в структурном подразделении 24.06.2019г. Кроме того, кандидатура Модиной А.А. будет рассмотрена при представлении к награждению, согласно Приказов от 08.10.2012г. № 78-н «О ведомственных наградах Министерства здравоохранения Российской Федерации» и от 27.08.2012г. № 164 «О ведомственных наградах Министерства здравоохранения Самарской области» общим собранием трудового коллектива, учитывая последовательность награждения. Спасибо Вам за искренние и добрые слова, это и есть самая высокая оценка нашей работы. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13
  • Колесова Екатерина Александровна14.06.2019 13:08
    Добрый день! Для чего существует запись к врачу по телефону на время? Для того чтобы простоять в очереди за талоном в регистратуре? Почему талоны и амбулаторные карты не относят в кабинет к врачу, как это было раньше? Это лишняя трата времени для пациентов, особенно для работающих.
    Здравствуйте! В ГБУЗ СО СГП №13 для удобства пациентов осуществляется удаленная запись на прием к врачу ( по телефону регистратор сообщает дату и время приема). Согласно установленному порядку сотрудники регистратуры накануне дня приема доставляют медицинские карты и статистические талоны в кабинет врача (о чем пациенту сообщается во время записи по телефону, в связи с чем в день приема обращаться в регистратуру не нужно). С уважением, Администрация ГБУЗ СО СГП№13.
  • Павлова Ольга13.06.2019 14:14
    Запись через госуслуги работает некорректно!!!Запись производиться не к участковым педиатрам, а к другим педиатрам. Из-за этого возникла конфликтная ситуация.
    Здравствуйте, Ольга. По данному вопросу Вы можете обратиться в техподдержку портала госуслуг 8-800-707-6-123. Как альтернативный вариант для записи через интернет Вы можете воспользоваться региональным сайтом www.regtalon.ru С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Гордеева Людмила Владимировна31.05.2019 19:42
    29.05.2019 года я обратилась по телефону 103 в 08:10 часов местного времени с вызовом врача на дом в связи с плохим самочувствием: температура 38,6 градусов всю ночь и утро, болело горло. Врач приехала, осмотрела, поставила диагноз - ангина гнойная, спросила:"передать вызов в поликлинику?" Я ответила "Да". Но 30.05.2019 года из поликлиники ко мне никто не пришел. 31.05.2019 года я позвонила в регистратуру ПО1 на ул.Белгородской и мне ответили, что никакого вызова не передавали, но вызов оформили по моему звонку 31.05.2019года. В этот день - 31.05.2019 года врач меня не посетил. Я лечусь сама и понимаю, что больна не смертельно, пью антибиотики, парацетамол, сыплю в горло стрептоцид, полоскаю и т.д., но я работаю и мне нужен больничный. Неужели настолько все плохо в нашем государстве, настолько равнодушно мы относимся к своим обязанностям? Но когда ты еще живой, это как то жутковато!
    Уважаемая Людмила Владимировна! Ваше обращение передано заведующей ПО №1 Евстигнеевой Людмиле Дмитриевне для анализа сложившейся ситуации и решения вопроса в максимально короткий срок. Телефон контакта заведующей: 920-13-81. Благодарим за Ваше сообщение.С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Тараскина Татьяна Витальевна21.05.2019 10:20
    Добрый день! Прошу решить мой вопрос,16 мая я была на приеме у терапевта Кирьяновой, после приема моя амбулаторная карта была сдана медсестрой в регистратуру и исчезла. Учитычвая то,что в моей карте много результатов платных исследований которые необходимы для постановки мне диагноза гастроэнтерологом прошу принять меры и найти мою амбулаторную карту в кратчайшие сроки.
    Уважаемая Татьяна Витальевна! Ваше обращение передано заведующей ПО №4 Абрамовой Ольге Алексеевне для сведения, разбора сложившейся ситуации и принятия организационного решения в максимально короткий срок. Телефон контакта заведующей отделением: 920-13-74. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Григорьян Хорен Рантикович15.05.2019 05:32
    Здравствуйте! У меня серьёзная проблема: давняя травма локтя, которую я пытаюсь ДИАГНОСТИРОВАТЬ в вашей поликлинике с ЛЕТА 2018 года. То не удавалось записаться к хирургу, то не было рентгена, то ещё какая беда. В конце концов добрался, сделал рентген, который ничего не показал (снимки почему-то врачу не отдали - только описание). Врач написал рекомендацию на МРТ и ушёл учиться, направив к завотделением. В регистратуре меня направили к Поповой И.В., она выслушала, сказала: "Вообще Вам не ко мне, по МРТ другой заведующий, но ничего". Позвонила в регистратуру, попросила их выдать мне талон к медсестре (срочный), чтобы та меня направила на МРТ. Но в регистратуре появилась какая-то женщина, с которой по этому поводу начали общаться регистраторы, и она запретила такой сценарий: "У Вас плановое, голова же на месте, идите к хирургу по записи, пусть пишет". Правый локоть у меня заклинил в положении, близком к 90 градусам. Я не могу держать в руке ничего тяжелее шариковой ручки, а писать могу только карандашом или перьевой, потому что ЛЮБОЕ давление вызывает острую боль. Я живу год с постоянной температурой тела в 37,5-37,6 градусов Целься, в периоды острого воспаления сустава - в 38,5 - 39. Я не могу работать иначе, чем за компьютером. Фактически я - инвалид! И всё потому, что ваши управленцы решают, кому нужна срочная помощь, а кому можно сдохнуть в её ожидании. К хирургу меня записали аж на вечер 22 мая. Пока он выпишет направление, пока заведующая его утвердит (или как там у вас эта процедура проходит?), пройдёт ещё 1-2 месяца. А меня сокращают, я УЖЕ остался без денег и попросту умру с голоду в ожидании ДИАГНОСТИКИ! Ещё лечить не начали, потому что не понимают, что там с суставом случилось! Вы считаете, в 36 лет пора на свалку? Я ТРЕБУЮ СРОЧНОГО направления на МРТ правого локтя, ТРЕБУЮ СРОЧНОГО МРТ (буквально в ближайшие дни) для того, чтобы врач мог принять правильное решение по лечению. Копия этого требования отправляется в областной минздрав. Я долго терпел, но больше не могу. В последнюю неделю я живу с острой болью, из-за внешних обстоятельства (ремонт фасада) просыпаюсь рано, в итоге, несмотря на обезболивающие, живу с этой болью по 16-18 часов в сутки, пока не сплю. И засыпаю с трудом - потому что БОЛЬНО. Вы врачи или изверги?
    Уважаемый Хорен Рантикович! Ваше обращение направлено заведующему поликлиническом отделением №2 Лозовому Станиславу Васильевичу для разбора ситуации и немедленного принятия решения в помощи Вам в максимально короткий срок.Телефон контакта заведующего:920-13-82. Если это возможно, сообщите, пожалуйста, свой контактный телефон. В этом случае заведующий свяжется с Вами быстрее. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Маркелов Павел Владимирович14.05.2019 16:19
    Добрый день. Хочу выразить свое уважение и благодарность моему участковому врачу Коленниковой Галине Васильевне и ее медицинской сестре Валентине Леонидовне. Огромное спасибо этим Специалистам и Людям с большой буквы. За более чем 30 лет общения с Галиной Васильевной я видел от нее только хорошее. Очень прошу, если у руководства есть возможность хоть как то поощрить Галину Васильевну и Валентину Леонидовну. Очень бы хотелось, чтобы все наши медики были такими как они - грамотными, корректными, добрыми и в тоже время строгими (нам нельзя давать расслабляться). С большим уважением и благодарностью Маркелов Павел, пациент
    Уважаемый Павел Владимирович! Спасибо Вам за теплые слова благодарности сотрудникам поликлиники и высокую оценку их профессионализма. Ваше обращение касательно врача-терапевта Коленниковой Галины Васильевны и медицинской сестры Валентины Леонидовны передано заведующему поликлиническим отделением №2 Лозовому Станиславу Васильевичу для сведения и решения вопроса о поощрении данных сотрудников. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
Страницы:    ««  «  1  2  3  4  5  ... »  »»           Всего страниц: 25