8(846)260-08-29 - Телефон

Отзывы и предложения


Ваше обращение будет обработано в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращаем Ваше внимание, что обращение не подлежит обработке и ответ на него не предоставляется в следующих случаях:
  • в обращении не заполнены обязательные поля, отмеченные знаком «звездочка» (*) (п. 1 ст. 11 №59-ФЗ);
  • в обращении содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (п. 3 ст. 11 №59-ФЗ);
  • в обращении содержится вопрос, на который заявителю ранее давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (п. 5 ст. 11 №59-ФЗ);
  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (п. 6 ст. 11 №59-ФЗ).

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора (п. 2 ст. 16 ФЗ №59.).

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, а также ясно и грамотно сформулировать текст Вашего обращения – это ускорит его обработку и подготовку ответа.

Предупреждаем Вас, все, что вы напишите в тексте сообщения, будет опубликовано на сайте!

ФИО:*
Год рождения:*
Адрес:*
E-mail:*
Номер отделения:*
Ваше сообщение:*


* - поля, обязательные для заполнения.
  • Коновалова Екатерина Александровна13.11.2018 11:13
    Добрый день! Мы безмерно счастливы что по прошествии продолжительного отсутствия Лора у нас наконец появился специалист. Но теперь проблема в том что для нашей поликлиники (Дзержинского,12.) время к нему дают с 12 до 14.30. Скажите пожалуйста как работающий родитель сможет попасть к нему если не находится на больничном?? У ребенка 4 года, аденоиды, нам нужны периодические осмотры, но попасть к Лору я не могу! С работы отпрашиваться в середине дня нет возможности! Пожалуйста решите эту проблемы хотя бы несколько раз в неделю сделайте часы приема в утренние или вечерние часы для нашей поликлиники.
    Добрый день, Екатерина Александровна! Врач-оториноларинголог, о котором Вы говорите, не является постоянным сотрудником ДПО №1, к которому прикреплен Ваш ребенок. Это совместитель из другого ЛПУ, поэтому в отделении нет возможности установить ему иной график работы. Решить Ваш вопрос можно индивидуально. Для этого Вам необходимо обратиться к заведующей ДПО №1 Камышевой Людмиле Ивановне. Телефон контакта:264-78-59. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Куликова Л.Н.12.11.2018 08:45
    Хочу выразить искреннюю благодарность медицинской сестре Фрибус Тамаре Владимировне за профессионализм, добросовестное исполнение своих служебных обязанностей, за доброжелательное и внимательное отношение к пациентам. Желаю Тамаре Владимировне здоровья и благополучия!
    Уважаемая Куликова Л.Н.! Ваше обращение направлено заведующей поликлиническим отделением №4 Гусевой Ольге Сергеевне для сведения и решения вопроса о поощрении сотрудника вверенного ей подразделения. Вам большое спасибо за высокую оценку труда медицинской сестры Фрибус Тамары Владимировны. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Титова Галина Ивановна26.10.2018 11:47
    Хотелось отметить отвратительный прием "врача" общей практики Темниковой Н. М. Помимо хамства, она даже не соизволила измерить давление, послушать лёгкие, но зато двумя пальцами руки поставила опухоль в кишечнике. Она позволяет себе высказывания, как же ее все достали и что все тупые. Если человек не хочет работать, не держите ее. Мы стонем от нее всем поселком.
    Уважаемая Галина Ивановна! Ваше обращение на сайт поликлиники передано заведующей поликлиническим отделением №2 Остапенко Светлане Николаевне для анализа сложившейся ситуации и принятия организационных решений. Телефон контакта заведующей: 340-08-96. Благодарим за своевременный сигнал. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Гревцева Н.Р.04.10.2018 14:27
    02.10.2018 года посещала врача ЛОР Макеева Константина Михайловича. Ужасный осадок после этого. Меня направили к нему с Никитинской 2 ( т.к. в данный момент там нет ЛОРа). К врачам я обращаюсь очень редко, только в крайней необходимости. Когда Мокеев увидил что я с другого отделения, то они с медсестрой очень в раздраженной форме обсуждали как мы им надоели и всем своим видом демонстрировали своё пренебрежение ко мне. На приёме я была всего минуту выслушивая это недовольство, после чего меня отправили лечиться к своему терапевту. Я не понимаю на каком основании врачам и медперсоналу позволено разговаривать с пациентами в таком формате. За что он получает зарплату? Я вышла от этого врача как оплёванная. Прошу принять меры, чтобы не повторялось такого хамства.
    Уважаемая Гревцева Н.Р.! Спасибо Вам за Ваше обращение на сайт поликлиники. Описанное Вами поведение врача-оториноларинголога и медицинской сестры недопустимо и противоречит нормам медицинской этики и деонтологии. Ваше обращение разобрано на врачебно-сестринской конференции в ПО №4.По результатам рассмотрения было принято решение о снижении выплат стимулирующего характера данным сотрудникам ПО №4 за нарушение правил этики и деонтологии. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Рыльская Светлана Юрьевна26.09.2018 19:16
    И снова здравствуйте. Можете меня поздравить. Спустя четыре с половиной часа меня наконец то принял врач. " Какая же всё таки в России качественная бесплатная медицина". Самое главное "оперативная"." На зависть" другим странам. Вывод: рабочий процесс организован из рук вон плохо. Врачи терапевты загнаны в такие временные рамки, а именно: за десять минут, которые даётся на пациента, врачу нужно осмотреть больного, поставить ему правильный диагноз, назначить лечение и всё оформить в письменном виде в карточке и т. д.. Наши поликлиники нуждаются не в терминалах и мониторах для формирования очереди, а в увеличении количества грамотных врачей на участках и узких специалистов. К последним вообще не попасть. Очереди на несколько месяцев вперёд. Я ради интереса приходила и наблюдала некоторое время за количеством пациентов посетивших узкого специалиста. В лучшем случаи насчитала четыре человека в час. А остальное время они чаи гоняют, в телефонах сидят. А в экстренном случаи придёшь, когда ухо стреляет невыносимо, с боем и криком приходиться выбивать талон к лору на сейчас. Разве это нормально? Прошу Вас принять меры к улучшению качества медицинского обслуживания.
    Уважаемая Светлана Юрьевна! Ваши обращения на сайт поликлиники переданы заведующей ПО №4 Гусевой Ольге Сергеевне для анализа сложившейся ситуации и решения вопроса по организации лечебного процесса в отделении в пределах её компетенции. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Бескровнова Т.Н.26.09.2018 19:10
    Хочу выразить благодарность педиатору Мироновой Ларисе Александровне и медсестре Жанне Александровне за их профессионализм, отзывчивость и отношение к своим пациентам и их родителям. Наблюдаемся у Ларисы Александровны с рождения первого ребенка (с 2006 г), сейчас и с младшим приходим. К детям всегда внимательны, с каждым поговорят. Спасибо вам большое за ваш труд.
    Уважаемая Татьяна Николаевна! Большое спасибо Вам за высокую оценку профессиональных качеств наших сотрудников! Такая высокая оценка очень важна для нас. Ваше сообщение передано заведующей ДПО №2 Хасянзяновой Наталье Геннадьевне для сведения и решения вопроса о поощрении данных сотрудников. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Зальцман Марина Адольфнва26.09.2018 14:35
    Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность педиатру Неверт Людмиле Леонидовне и медсестре Лебединой Татьяне Анатольевне. Двое моих детей с рождения обслуживаются у данных специалистов. Спасибо им большое за внимание, которое они нам оказывают при любых наших обращениях, за профессиональный подход к делу, за оперативность и быстрое реагирование на все наши "болячки". Всегда предпримут максимум усилий, чтобы детки наши не болели и вовремя проходили необходимые обследования. Спасибо!!!
    Уважаемая Марина Адольфовна! Сердечнная благодарность Вам за высокую оценку профессиональных качеств наших сотрудников! Ваше сообщение передано зведующей ДПО №2 Хасянзяновой Наталье Геннадьевне для информации и решения вопроса о поощрении врача-педиатра Неверт Л.Л. и медсестры Лебединой Т.А. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Карпушина Т.Е.26.09.2018 07:42
    С начала августа 2018 г. пытаюсь записать ребенка 2004 г.р. на консультацию к кардиологу и неврологу в ДПО №2 Самарской городской поликлиники №13 Железнодорожного района, расположенное на ул.К.Маркса, 15. По телефону регистратор мне отвечает, что записи к врачам нет, звоните на следующей неделе. На следующей неделе диалог повторяется. Ребенок жалуется на головные боли, шум в ушах, боли в сердце и одышку при физических нагрузках, школьный врач требует справку от кардиолога после нескольких жалоб на уроках физкультуры. Мы прошли обследование за свой счет в «Медицинском лучевом центре», ЦДК БЦС, стоимостью 1980 руб, которое выявило некоторые проблемы со здоровьем. Вчера, 25.09.2018 я пришла в поликлинику с результатом обследования и попросила записать к неврологу для назначения лечения. Регистратор мне ответила (почти дословно) : «Прием невролога и кардиолога по записи, но записи нет, если вам срочно, то приходите в четверг с 15 до 18 часов, врачи ведут прием по записи и попробуйте договориться с врачом, может, она вас примет без записи». Предложила звонить в конце недели, должна открыться запись на ноябрь. В связи с этим возникли несколько вопросов, на которые регистратор не смогла мне ответить: 1. Если врачи все же ведут прием по записи, то почему меня почти два месяца отказываются записать на прием? 2. Почему при отсутствии врача и серьезных жалобах на здоровье, подтвержденных результатами обследования, не предлагается обратиться в другое отделение для получения мед.помощи? 3. Почему так легко и непринужденно нарушаются требования Постановления Правительства РФ от 8.12.2017 №1492 в сроках оказания мед.помощи, которые составляют для врачей-специалистов 14 дней (дата обращения в мед.организацию 25.09.2018, запись предполагается на ноябрь)? Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию.
    Уважаемая Татьяна Евгеньевна! Ваше обращение направлено заведующей ДПО №2 Хасянзяновой Наталье Геннадьевне для анализа сложившейся ситуации и принятия организаторских решений, исключающих подобные ситуации. Телефон контакта заведующей: 336-37-12. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Пузырева Ольга Анатольевна23.09.2018 17:59
    Хочу выразить благодарность педиатору Мироновой Ларисе Александровне за ее профессионализм, чуткое и внимательное отношение не только к своим маленьким пациентам, но и их родителям. Ведет сына с рождения и за 7 лет, у меня к Ларисе Александровне только слова благодарности. Больше бы таких специалистов, профессионалов своего дела!
    Уважаемая Ольга Анатольевна! Большое спасибо Вам за слова благодарности в адрес нашего сотрудника! Высокая оценка профессиональной деятельности сотрудников поликлиники очень важна для нас. Ваше сообщение направлено заведующей ДПО №2 Хасянзяновой Наталье Геннадьевне для сведения и решения вопроса и поощрении врача-педиатра Мироновой Ларисы Александровны. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Калита Оксана Васильевна19.09.2018 13:33
    Наблюдаюсь в женской консультации 1. Хочу выразить слова благодарности доктору Осяевой Екатерине Петровне и акушерке Новиковой Светлане Анатольевне!!! Спасибо вам за ваше внимательное и заботливое отношение! Каждый раз, приходя на приём,всегда чувствуется в кабинете душевная обстановка. Всегда внимательное,отзывчивое,чуткое и доброе отношение к нам, пациентам!!! Выходишь с хорошим настроением и спокойствием о своём и здоровье малыша. Спасибо большое!!!!! Хочу поблагодарить руководство, за то что принимает таких грамотных и квалифицированных специалистов. Спасибо большое персоналу лаборатории.
    Уважаемая Оксана Васильевна! Большое спасибо Вам за слова благодарности в адрес наших сотрудников. Такая оценка профессиональной деятельности сотрудников поликлиники всегда очень ценна для нас. Ваше сообщение передано заведующей женской консультацией №1 Знобищевой Галине Владимировне для оглашения вашего сообщения на оперативном совещании сотрудников отделения, а также для решения вопроса о поощрении доктора Осяевой Е.П. и акушерки Новиковой С.А. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Кведер Лариса Владимировна19.09.2018 11:00
    Хочу отметить очень хорошее отношение к пациентам и личные качества (доброта, понимание и сочувствие, желание помочь) регистраторов ПО №2 (Никитинская, 2): работавшую в 1 смену 19.09.2018 и дежурившую 15.09.2018 Ольгу.
    Уважаемая Лариса Владимировна! Большое спасибо Вам за слова благодарности и высокую оценку работы сотрудников поликлиники. Ваше сообщение передано заведующей поликлиническим отделением №2 Остапенко Светлане Николаевне для решения вопроса о поощрении сотрудников вверенного ей подразделения. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Киселева К.В.13.09.2018 19:49
    В поликлинике, расположенной на ул.Гагарина, в терапевтическом отделении нарушаются правила противопожарной безопасности. Подвергаются опасности пациенты, так как все эвакуационные выходы закрыты на замки и ключи находятся у неизвестных лиц. В экстренном случае граждане пациенты не смогут покинуть здание. Полностью отсутствует вентиляция в коридорах поликлиники, больные вынуждены страдать от духоты. Выходы заперты , со слов персонала, по приказу зав.отделением.
    Уважаемая Киселева К.В.! Ваше обращение передано заведующей поликлиническим отделением №4 для разбора ситуации и устранения недостатков в работе отделения. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Пузако Е. С. 12.09.2018 19:42
    Выражаю благодарность Хасянзяновой Наталье Геннадьевне за терпение и вежливое отношение, умение если и не в полной мере решить вопрос, то найти компромисс, приложить действия для устранения проблем. Она не оставляет без внимания вопросы. Старается сделать пребывание пациентов в поликлинике, по возможности. более комфортным. Отдельная благодарность участковому педиатру Асановой Э.А. за чуткое отношение и профессионализм, медсестре Людмиле Владимировне. Также Филилеевой М. В.
    Уважаемая Пузако Е.С.! Большое спасибо Вам за высокую оценку профессиональных качеств сотрудников поликлиники! Ваше обращение направлено заведующей ДПО №2 для информации и решения вопроса о поощрении названных в обращении сотрудников. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Волгина Е.В12.09.2018 09:56
    Добрый день! Сегодня 12.09.18 в 8-16,записана на прием к Бубновой Е.К. График работы врача с 8 до 13. По приходу в поликлинику в 8-00, врач ещё не пришёл на рабочее время, она пришла в 8-30, соответственно на приём я попала в 8-40. И это уже не в первый раз! Прошу принять меры,пусть начинает приём в 9-00.
    Уважаемая Волгина Е.В.! Ваше обращение на сайт поликлиники направлено заведующей поликлиническим отделением №1 Евстигнеевой Людмиле Дмитриевне для анализа создавшейся ситуации и принятия мер к недопущению подобного впоследствие. Телефон уонтакта заведующей отделением: 261-62-07. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
  • Наталья Андреевна С10.09.2018 17:43
    Добрый день! Нам не повезло и на нашем участке нет педиатра и нам приходится ходить от врачу к врачу. При этом доктора стараются принять деток со своего участка и только потом нас. Попыталась два раза записаться через гос услуги, в итоге оба раза талона у врача вообще не оказалось, хотя регистратор заверила что талоны у врачей в кабинете, отстояли с годовалым ребёнком на руках 2 очереди в результате, к врачу и чтобы распечатать талон. Сегодня, были записаны через гос услуги, талона у врача снова нет.. в регистратуре нам объяснили, что мы вообще не можем записываться через гос услуги, так как этим мы занимаем основное время доктора... Т.е. получается с участка врача- это дети, а мы что...нет никто и у нас ни дети! В регистратуре вечная очередь, сидят 3 человека, но работает только одно окно, девушки вечно недовольные, спросить ничего нельзя, огрызаются, как будто я их заставила тут работать и общаться с нами ! Когда уже будет порядок в поликлинике, для чего система с талонами, если она не работает! Почему в других поликлиниках все чётко, врачи принимают в указанное время и только у нас бардак!
    Уважаемая Наталья Андреевна! Ваше обращение на сайт поликлиники передано заведующей ДПО №1 Камышевой Людмиле Ивановне для анализа сложившейся ситуации и решения вопроса о недопущении подобного в дальнейшем. Телефон контакта заведующей:264-78-59. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГП №13.
Страницы:    ««  «  1  2  3  4  5  ... »  »»           Всего страниц: 21