8(846)260-08-29 - Телефон

Самарская область включилась в работу по пилотному проекту «Бережливая поликлиника»

Цель проекта — помочь жителям получать необходимую медицинскую помощь быстро, без очередей и многократных хождений за талонами к врачу, на диагностические и лечебные процедуры.

В конце 2016 года Владимир Путин дал поручение разработать новую модель деятельности первичного звена здравоохранения — поликлиник, в которых отмечается больше всего проблем, недовольства и жалоб пациентов. Проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» был разработан и запущен в ноябре в трех городах РФ — Ярославле, Калининграде, Севастополе. Через полгода результаты пилотного проекта рассмотрели и рекомендовали к применению в 33 регионах страны. Самарская область в их число не вошла, но специалисты региона решили самостоятельно реализовать проект на своей территории.

Начали с трех крупнейших городских поликлиник — Самарской городской поликлиники № 13 Железнодорожного района и двух Тольяттинских — № 2 и № 3. Затем проект охватит остальные городские поликлиники и сельские амбулатории.

«Мы стартовали в этом проекте 3 июля этого года, — отметил заместитель министра здравоохранения Самарской области Сергей Вдовенко. — И для работы в проекте выбрали самые проблемные учреждения: все они обслуживают большое число жителей, имеют несколько разбросанных по территории филиалов, отделений, которые по большей части находятся в приспособленных помещениях на первых этажах жилых зданий, испытывают кадровый голод, сталкиваются с большим количеством жалоб пациентов. В будущем мы рассчитываем, что все 64 подведомственных министерству региона учреждения амбулаторно-поликлинического звена будут работать по принципам бережливого производства. Впрочем, принципы эффективной организации работы врача, фельдшера, медицинской сестры, создание комфортных условий пребывания, снижение времени пребывания в учреждении и разделение потоков пациентов универсальны и актуальны для всех медицинских учреждений: стационаров, станций скорой помощи». 

Работа по проекту рассчитана на два года — до конца 2019 года. Но первые результаты появились практически сразу. Так, главный врач Самарской городской поликлиники № 13 Железнодорожного района Милованов рассказал, что организационные меры по наведению порядка в регистратуре способствовали снятию напряженности у пациентов еще до визита к врачу. Здесь удалось отработать процессы записи на прием к врачу, ввести дополнительные телефонные линии для населения, поднять профессиональный уровень и зарплату медицинских регистраторов, снизить время ожидания пациента у кабинета врача.

Заместитель министра здравоохранения Самарской области Сергей Вдовенко: «Организация работы по проекту «Бережливая поликлиника» позволяет сберечь время пациентов, ресурсы, в том числе и кадровые (а их дефицит по-прежнемуострее ощущается именно в амбулаторно-поликлиническом звене), а главное — сберечь в конечном счете нервы и здоровье жителей, сообщает пресс-службаоблправительства.